募集要項
- 仕事内容
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〇サーバーワークスのカスタマーサクセスマネージャーとは
お客様と密にコミュニケーションを行い運用状況を継続的に把握することで、現在抱えているAWSの様々な課題に対して
中立的な立場から情報収集や分析を実施。その結果をもとにAWS利用の改善提案（運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有）をいたします。
案件については2～3名でのプロジェクトを進めることが多く、複数の案件を平行で担当いただきます。
提案だけで業務が完結することはなく、顧客伴走型で課題を解決していただくため、お客様の反応をリアルタイムで感じることができます。
具体的な業務内容
お客様の課題解決 ・インフラ構成の把握
お客様のAWSに関するインフラ構成を把握 ・AWSの基本的なサービス紹介、レクチャー
お客様の情報システム部門の担当者向けにBlack Belt等のAWS公式ドキュメントを用いたレクチャーの実施
・定期的なAWS情報の提供 月1回程度、最新のAWS情報を提供
・作業内容チェック お客様作業における作業内容をチェックし、必要に応じたアドバイス
・AWSに関する情報の提供 同社ノウハウに基づき、貴社の実情に合わせて適切なAWS情報を提供
・最適化アドバイス 月1回程度お客様とミーティングを実施し、現環境の最適化についてアドバイス
・障害時の仲介 必要に応じて、障害時にお客様の環境を把握しAWSとの仲介役を担当
・調査サポート 障害時、AWSレイヤーにおける調査を支援
＜事例＞
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- 応募資格
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- 必須
- AWSの提案経験（営業、コンサル、エンジニア等職種は問いません）
- 歓迎
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・運用もしくはサポート系のエンジニア職の経験
・Linux またはWindows、RDBMS（MySQL、Oracle、SQL Serverなど）の
サーバー構築、運用経験
・ITIL に関する知識、フレームワークに沿った運用の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 新宿区
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 510万円～750万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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・ワークスタイル手当 ・AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度・バーチャルオフィスツール「oVice」
・BYOD手当 ・ピアボーナス ・ハッピーベビー制度 ・従業員持株会 ・ワーケーション
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／■完全週休二日制（内訳：土曜/日曜/祝日） ■有給休暇：入社3ヶ月経過後に初回付与 ■その他休暇（年末年始/慶弔/特別/リフレッシュ休暇）
- 選考プロセス
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書類選考→１次選考（Web適性検査+オンラインテスト+面接）→最終選考（リファレンスチェック+面接）→内定・オファー面談
※場合により、内容が変更となる可能性があります。
