募集要項
- 仕事内容
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■業務内容
AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトを、
お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。
AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、
建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」などを複数展開し、
立ち上げから約3年間で導入企業数が1,000社を超えるなど、急激に拡大している事業本部です。
弊社のカスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、
完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。お客様と強い信頼関係を構築することができ、
お客様に心から感謝いただけることが特徴です。
また完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。
■同社のCSポジションの魅力
(1)初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイルで分業制ではない。
だからこそ、顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築でき、お客様から感謝され、本気でお客様と一緒に喜べる。
(2)産業特化??最先端技術だからこそ、業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスがつくれる。
押し売りをする必要がないほどのプロダクトの魅力、技術がある。
(3)完全自社開発のため、お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できる。
(4)他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れる。
物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組める。
- 応募資格
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- 必須
- 対法人のコミュニケーション経験(営業・CS・PMなど)1年以上
- 歓迎
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・カスタマーサクセスの経験
・ベンチャー企業での就業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千代田区
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 450万円～1000万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 時短正社員制度あり （ 主に博士課程の方向け。 120h ~ / 月 ）
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／年末年始、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇
※入社時有給付与（最大10日）
- 選考プロセス
- 書類選考→一次面接→最終面接
