募集要項
- 募集背景
- 法務特化型エージェント搭載のAIプラットフォーム「LegalOn」では、AIによる自動情報抽出に加え、高精度なデータ補正を行うオペレーターチームを運営しています。AI活用や業務設計の改善を通じて、より高品質でスケーラブルなオペレーションへ進化させるマネージャーを募集します。
- 仕事内容
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AI-BPOオペレーションチームのマネージャーとして、品質・生産性・メンバー成長を推進し、AIと人が協働する次世代BPO現場を進化させるポジション■募集背景：法務特化型AIエージェント搭載の「LegalOn」で、高精度なデータ補正を行うオペレーターチームのマネージャーを募集します。単なる管理業務にとどまらず、AIと人が協働する次世代BPOの現場を改善・進化させることができるポジションです。
■具体的な業務内容：
1. チームメンバーのピープルマネジメント
アルバイトスタッフ約25名を、正社員3名体制でマネジメントします。
・オペレーターのパフォーマンス測定・評価
・研修・育成プランの企画・実施
・エスカレーション対応・問題解決
2. 工数・進捗管理
・補正完了件数とオペレーターアサイン状況の把握
・クライアント企業ごとの納期・進捗管理
・KPIのモニタリングと改善アクションの立案
3. オペレーション改善
・補正精度・処理スピードを高める業務改善の企画・実行
・マニュアルの継続的な更新・標準化
・AIツールなどを活用したプロセス自動化の推進
■求人の魅力：
・急拡大中のAI-BPO領域で、組織の成長を肌で体感できます
・「人×AI」協働モデルの構築に最前線で携われます
・マネジメントスキルを実践的に磨ける環境
・改善余地の大きい現場で、自分のアイデアを形にする達成感を得られます
・圧倒的なスピード感と変化の中で、確かなキャリアを築けます
- 応募資格
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- 必須
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・複数案件の工数・生産管理の経験
・KPIや品質指標を用いた業務改善・運用管理経験
・チームマネジメント、またはメンバーの育成経験
- 歓迎
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・LookerなどのBIツールおよびSalesforceなどのCRMツール利用経験
・BPO・コールセンター・シェアードサービスなどのオペレーション改善経験
・AIツールや自動化ツールの活用経験
■求める人物像：
・アウトプット品質に高い基準を持ち、改善を継続できる方
・チームメンバーと円滑なコミュニケーションを取り、利害調整を適切に行える方
・数値をもとに課题を整理し、改善に繋げられる方
・変化を楽しみ、より良い仕組みを自ら提案・実行できる方
- 雇用形態
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正社員（期間の定めなし）
試用期間：あり（3か月）
- ポジション・役割
- オペレーションマネージャー
- 勤務地
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東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージSHIBUYAタワー19階
リモート：記載なし（詳細は選考時にご確認ください）
- 勤務時間
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コアタイムなしのフルフレックス制
1日8時間勤務、休憩時間：1時間
時間外労働：有り（詳細は選考時にご確認ください）
- 年収・給与
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年収：600万円～830万円
※経験・スキルに応じて決定します。
- 待遇・福利厚生
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健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
屋内禁煙（建物内に喫煙室あり）
・AIツールを全社員に配布（Notion AI, Gemini for Google Workspace等）
・自己研鑽予算・語学学習補助
・持株会制度・インフルエンザ予防接種補助
・副業可（許可制）
・えるぼし認定（女性の活躍推進）
- 休日休暇
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年間休日120日以上／完全週休2日制（土・日）・祝日
年末年始休暇、有給休暇（入社時付与）
特別休暇：シックリーブ、ワークライフバランス休暇、バースデー休暇
産前産後・育児休業、介護休業、慶弔休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→面接3回（オンライン）→内定
