募集要項

募集背景: 自社が持つ130万人規模の圧倒的な生活者データアセットとノウハウを凝縮し、企業のマーケティング戦略・商品開発を支援する次世代型次世代SaaSプロダクト「Coreka」が誕生しました。
大手食品・飲料・日用品メーカーや大手広告代理店など、日本を代表するエンタープライズ企業への導入が急増しており、事業は現在、爆発的な成長フェーズを迎えています。
サブスクリプション型サービスである「Coreka」のさらなる事業拡大に向け、単なる導入サポートに留まらず、顧客の事業成果に直結するデータ活用を設計・推進し、CS組織の仕組み化までを牽引していただける「カスタマーサクセスリーダー」を募集します。

仕事内容: 次世代SaaS「Coreka」のCSリーダー。大手企業への伴走型支援、CS組織戦略・Ops（仕組み化）の推進。
少数精鋭の新規事業チーム（約10名）にて、カスタマーサクセスおよび組織の仕組み化を広く主導していただきます。

(1)カスタマーサクセス実務：
大手クライアント（飲料・食品・日用品メーカー、広告代理店等）へのオンボーディング（導入～定着）、定期ミーティングによる課題抽出、データ分析に基づく活用促進・成功設計

(2)顧客へのマーケティング示唆提供：
生活者データを起点とした、顧客の新商品開発のアイデア創出や、マーケティング戦略における重要な意思決定の伴走支援

(3)CS Ops（仕組み化・組織戦略）：
マネジャーと連携したCS組織戦略・業務プロセスの設計・改善、HubSpot等を活用したプロダクト利用ログの分析、ナレッジ・コンテンツの企画・作成

(4)プロダクト改善へのフィードバック：
開発チームやPdM（プロダクトマネージャー）と密に連携し、顧客の声をダイレクトにプロダクト機能へ反映

応募資格

必須: 以下いずれかの実務経験（目安合計3年以上）

(1)法人向けSaaSプロダクトの営業/カスタマーサクセス
(2)BtoC領域における商品開発・企画
(3)法人向けサービスにおいてデータを活用した顧客支援・分析
(4)上記いずれかの部門で、チームリーダーとしてメンバーをマネジメントした経験

歓迎: ・BtoB SaaSでの実務経験/マーケティング領域での実務経験がある方
・マーケティング×データ活用を自身の武器として、市場価値を伸ばしていきたい方

フィットする人物像: ・0→1フェーズにおいて正解のない環境を楽しめる方
・自走力・当事者意識を持って行動できる方
・チームで成果を出すことを重視できる方　・マネジメント志向がある方

年収・給与: 年収：5,000,000 円～ 9,000,000円
月給: 41.7～75.0万円
基本給：37.2～67.0万円
残業手当：月15時間相当の固定残業代として月額4.4万円（年収 500万円）～8万円（年収900 万円）を給与に含み支給
※超過分は別途支給

待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・各種保養施設（北海道、蓼科、軽井沢、東京、京都、神戸、福岡など）やスポーツ施設、レストランなどの優待利用
・慶弔金支給
・ライフプラン制度（選択型確定拠出年金制度）
・GLTD保険制度

休日休暇: 年間休日120日以上
完全週休2日制（土・日・祝日）
GW、夏期・年末年始、年次有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇、出産・育児休暇、Happy holiday（特別有給休暇　年6日間）、Thanks holiday（長期勤続リフレッシュ休暇）

選考プロセス: （1）書類選考
（2）1次面接・・・配属先マネジャー、役員、人事など
（3）SPI試験＋最終面接・・・役員、事業本部長など

※選考状況によって、面接担当ならびに面接回数は変更の可能性があります。
※すべてオンラインでの面接を想定しております

キャリアパス・評価制度: 潤沢なアセットと安定性の中で、倒産リスクなく「新規事業のゼロイチ・仕組み化」を経験できる、非常に贅沢なポジションです。大手食品・飲料・日用品メーカーや大手広告代理店など、日本のトップ企業のマーケティングの裏側に深く関わるため、汎用性の高い「高度なデータ活用力」と「マーケティング視点」が身につきます。将来的には、CS Opsの専任担当や、プロダクトを統括するPdM（プロダクトマネージャー）へのキャリア拡張も可能です。

会社概要

事業内容・会社の特長: ・マーケティングリサーチ事業
・グローバルリサーチ事業
・デジタルマーケティングリサーチ事業
・データベース事業
・データ利活用支援コンサルティング事業
・セルフ型リサーチASP事業