募集要項
- 募集背景
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■ミッション
『意味ある新産業を創り続ける』というmatsuriのMission、『「旅」と「すまい」の自由を全ての人に』というVisionの実現に向け、VADE渋谷を「次世代のスマートホテル運営のスタンダード」「VADEブランドの旗艦店」として確立することが、本ポジションのミッションです。
訪日外国人ゲストに対し、円山町という土地のローカルカルチャーとダイレクトに触れ合う体験を、テクノロジーを駆使した省人化運営と高いホスピタリティの両立で提供していただきます。
- 仕事内容
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■この仕事の魅力
・matsuri初のホテルブランドの旗艦店を、立ち上げから任せられる
・開業前から関与でき、運営オペレーション・サービス体験・ブランド表現を自らの手で設計できる
・単なる支配人ではなく、ブランド責任者・事業責任者に近い視座で働ける
・m2m Systemsをはじめとする自社テクノロジーを活用した、新しいホテル運営に挑戦できる
・今後のVADEブランド多拠点展開の中で、エリア支配人候補へのキャリアパスがある
・IPO準備フェーズの会社で、事業の中核となるプロジェクトをリードする経験を得られる
■具体的な業務内容
入社時期に応じ、開業準備フェーズの業務から順次担当いただきます。
1. 開業準備フェーズ（～開業）
・運営オペレーションの設計（チェックイン、清掃、CS、レストラン連携 等）
・ローンチマネージャー／ファシリティ／IT／本社マーケと連携した開業準備
・m2m Systems等の自社プロダクトを前提とした業務フロー構築
・スタッフ採用・教育・配置計画
・ブランドガイドラインに沿ったゲスト体験の設計（地元文化体験、ホスト連携 等）
・開業前トレーニング、プレオープン、ソフトオープニングの実行
2. 開業後の運営統括（支配人として）
・ホテル全体のサービス品質責任、ゲスト体験責任
・GOP／CSのKPI管理と達成責任
・スタッフのマネジメント、評価、教育、シフト管理
・レストランをはじめとする付帯施設の運営管理
・トラブル一次対応、緊急対応、リスクマネジメント
・月次P&Lの管理、コストコントロール
3. ブランド体験の磨き込み
・Value・Arouse・Discovery・Encounterというブランドコンセプトの体現
・地元ホスト・地域パートナーとの連携、ローカル体験プログラムの企画運営
・ゲストレビューに基づく継続的なサービス改善
・マーケティング課・本社RM部との連携によるブランディング強化
■キャリアパス
・入社直後～開業：支配人候補としてローンチに参画、開業前から運営設計をリード
・開業後：VADE渋谷の支配人として就任、ホテル全体の責任者
・中長期：VADEブランドの多拠点展開に伴い、ブランド統括／エリア支配人／ホテル事業部の幹部候補へ
- 応募資格
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- 必須
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・ホテル支配人経験
・ホテル／宿泊施設での運営責任者経験
・新規ホテル開業の立ち上げ責任者経験
加えて、以下を満たす方
・ホテル運営におけるP&L管理経験（売上・コスト・利益責任）
・複数名のスタッフマネジメント経験
・訪日外国人ゲスト対応経験、または英語でのオペレーション経験
- 歓迎
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・ホテル／宿泊施設の支配人・運営マネージャー経験
・複数ブランドのマーケティング統括経験
・インバウンド向けマーケティング、英語／中国語等を活用したグローバルプロモーション経験
・データ分析環境の構築経験（BIツール：Tableau、Looker、BigQuery 等）
・マーケティングオートメーション（MA）・CRM運用経験
・スマートホテル／無人運営／IoTを活用した宿泊ビジネスの理解
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- シフト制 8:00～23:00の間で実働8時間/日
- 年収・給与
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年収 600万円 ～ 900万円
月給 50万円～75万円
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備、PC貸与、昇給制度、交通費支給（上限月3万円）、各種休暇制度、各種手当、管理職手当、書籍購入制度、オフィスグリコ／受動喫煙対策：喫煙室設置
- 休日休暇
- 完全週休2日制
- 選考プロセス
- 書類選考、面接複数回
- キャリアパス・評価制度
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■キャリアパス
・入社直後～開業：支配人候補としてローンチに参画、開業前から運営設計をリード
・開業後：VADE渋谷の支配人として就任、ホテル全体の責任者
・中長期：VADEブランドの多拠点展開に伴い、ブランド統括／エリア支配人／ホテル事業部の幹部候補へ
