募集要項
- 募集背景
- AIを活用した医療プラットフォーム事業を展開している同社。主力サービスである統合型クラウドソリューション「MEDIXS」は、現場視点の使いやすいUI/UXが評価され、既に全国約3,000の医療機関に導入されています。今後は、既存の別サービスとの連携も強化し、次世代の医療プラットフォーム構築を目指しています。この事業拡大に伴い、中・大規模法人顧客の成功を導くカスタマーサクセス部門の体制を強化。部門を牽引するリーダーシップを発揮していただける、新たな仲間を募集します。
- 仕事内容
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統合型クラウドソリューション「MEDIXS」を導入した中・大規模法人顧客の事業成長を成功に導く、カスタマーサクセス部門の責任者候補を募集します。プロダクトの価値を最大化させ、顧客のビジネスパートナーとして活躍することが期待されるポジションです。
■具体的な仕事内容
＜担当業務＞
カスタマーサクセス部門の責任者候補として、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。
＜具体的な業務一覧＞
● 戦略策定と実行：カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI/KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成を目指します。
● 関係構築：中・大規模法人の経営層や現場責任者と定期的にコミュニケーションを行い、信頼関係を構築します。
● データ分析と改善提案：顧客の利用状況や満足度を分析し、サービス改善や新機能開発へのフィードバックを行います。
● 活用促進：顧客ごとの成功事例やより効果的な活用方法をプロアクティブに提案し、アップセルやクロスセルを主導します。
● 業務設計と標準化：カスタマーサクセス業務のプロセスを設計・標準化し、将来のチーム拡大に向けた基盤を構築します。
◎将来的にはチームを率いるマネジメント業務も視野に入れたポジションです。
■この仕事で得られるもの
この仕事の醍醐味は、顧客の事業成長に直接貢献し、事業の安定的な収益基盤を築く重要な役割を担えることです。
単なるサポートに留まらず、データ分析に基づく改善提案や戦略的な活用促進を通じて、顧客から「ビジネスパートナー」として信頼される存在を目指せます。
医療という社会インフラの変革に貢献しているという、大きな手応えを感じられるでしょう。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
医療プラットフォーム本部に配属していただきます。
詳しくは面接時にてお伝えをいたします。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験、またはそれに準ずる顧客対応経験（3年以上）
◎必須ではありませんが、医療システムに関するカスタマーサクセス経験や、ITコンサルタントなどの業務改善経験、カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験、CRM/SFAツールの活用スキルがある方はなお歓迎です！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 13F
アクセス：東京メトロ日比谷線『六本木駅』直結
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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裁量労働制 企画業務型裁量労働制
みなし労働時間：8時間
- 年収・給与
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年収：750～900 万円 月給制 基本給：452000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：49時間
固定残業代：173000円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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・選択型確定拠出年金制度
・健康診断
・インフルエンザ予防接種
・産業医、保健師への相談窓口
・育児、介護休業制度
・ベビーシッター利用割引
・介護施設入居費用補助
・健康保険組合による旅行費用補助、保養所利用
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回
※選考フローは変動する可能性があります。
