募集要項
- 仕事内容
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現在、導入社数は想定を上回るペースで急拡大していますが、私たちのゴールはシステムの導入ではありません。2024年問題や深刻な労働力不足に直面する運送会社様からは、単なるシステム導入サポートを超えた「高度な活用支援」への期待が急速に高まっています。
こうした背景から、顧客の業務課題に深く入り込み、支援の高度化と仕組み化を推進できるカスタマーサクセスを募集しています。
「物流の現場経験」を「IT×経営支援のスキル」へとアップデートし、 業界のスタンダードを共に創り上げてくださる方をお待ちしています。
【具体的な業務内容】
・既存顧客の活用拡大・成長支援
既存サービスや新機能の活用を通じて、顧客（運送会社）の配車・労務・収支管理における課題を整理し、現場に即した解決策の提案から実行までをリードする。
・アカウント戦略設計・提案活動の仕組み化
顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性のある提案・運用プロセスを構築する。
・KPIマネジメント・収益最大化
売上・継続率・活用拡大率などの重要指標を設計・モニタリングし、成果最大化に向けた改善・意思決定を推進する。
・組織強化・横断連携推進
メンバー育成や役割設計を通じた組織強化に加え、セールス・プロダクト等と連携し、顧客価値の最大化と事業成長を推進する。
【変更の範囲：会社の定める業務】
- 応募資格
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- 必須
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■必須（MUST）
・マネージャーを含むチーム／組織のマネジメント経験
・ソフトウェアの法人営業またはカスタマーサクセス領域での実務経験（目安：3年以上）
・大卒以上の方
■歓迎条件（WANT）
・既存顧客に対する中長期視点でのアカウントマネジメントの経験
・売上・継続率・利用拡大などの主要KPIに責任を持ち、成果創出を牽引した実績
・事業成長を見据えた戦略立案や組織設計、オペレーション構築を推進した経験
・口頭および書面での高いコミュニケーション・交渉スキルをお持ちの方
・物流ドメインにおけるご経験
■求める人物像
・当社ミッションへの共感がある方
・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方
・課題解決へのソリューションが一筋縄ではいかない場合でも新たな打ち手を制約なく検討・提案できる方
・複雑な仕様やその要望についても粘り強くインプットとアウトプットができる方
・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方
・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方
- 雇用形態
- 正社員 ※試用期間3ヶ月(同条件）
- 勤務地
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東京都中央区八丁堀
●オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク
※出社頻度：週3回程度
※出張の頻度：月1-2回程度を想定
【就業場所】
雇入れ直後：本社または自宅(テレワークを行う場所を含む)
※移転・変更の可能性あり
（変更の範囲）会社の定める場所
- 勤務時間
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フレックスタイム制
（コアタイム 11:00から16:00まで）
※週初めに限りコアタイム10:00から16:00まで
※働き方にするご質問・ご希望がございましたら、採用プロセスの中でお気軽にご相談ください
【時間外労働】
時間外労働あり（平均残業時間は約20時間）
- 年収・給与
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想定年収：700 ～ 1,500 万円
※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
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月給：542,500 ～ 875,000 円
基本給：337,316 ～577,767 円
固定残業手当（月45時間分）：150,184 ～ 242,233 円を支給
※超過した時間外労働の残業時間代は追加支給
LP手当：一律55,000 円
※採用決定が管理監督者である場合、固定残業手当の支給はありません。
- 待遇・福利厚生
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●各種社会保険完備
●通勤交通費支給
●借上社宅制度
●従業員持株会
●企業型確定拠出年金制度
●ストック・オプション
●育児・介護・産前・産後休業制度
●産育休復職祝金
●技術書買いホーダイ制度（エンジニア）
●スキルアップ支援制度（書籍購入、外部講師、セミナー費用補助）
●コミュニケーション活動補助（月額2万円上限）
●社内交流イベント
※詳細条件等は選考時にご確認ください。
●受動喫煙対策 屋内禁煙
- 休日休暇
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●完全週休2日制（土・日・祝日）、（年間休日120日以上）
●年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）
●夏期（3日間）・年末年始休暇
●特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー
- 選考プロセス
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◆選考フロー
目安：1ヶ月以内
フロー：書類→1次→2次＋ワークサンプルディスカッション→最終→オファー
