募集要項
- 仕事内容
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社内における「オペレーションのAI化・自動化」を推進するプロジェクトオーナーとして、企画から実行組織のマネジメントまでを一気通貫で担っていただきます。
既存の業務フローを「AIが処理しやすい形」に再設計し、人とAIが協働するハイブリッドなオペレーションセンターを構築・運用することがミッションです。
【具体的な業務】
業務は大きく「企画」と「推進」のフェーズに分かれます。
１，AI Opsの企画・設計（業務プロセスの再構築）
・社内各所（メディア運営、CS、営業事務など）に散らばる定型業務の洗い出しとAI適用可否の判断
・LLM等を活用した業務処理フローの設計（プロンプトエンジニアリング含む）
・最終的なデータの正確性を担保するための品質管理（Human-in-the-Loop）の設計
２，オペレーション組織のマネジメント（推進・実行）
・実務を担うオペレーターチーム（アルバイト・契約社員等）の採用、育成、目標管理
・処理スピードと品質（SLA）のモニタリングと改善PDCA
・業務量増加に合わせた柔軟なリソースマネジメント
３，システムへの還流
・社内オペレーションで培ったAI活用の知見を、エンジニアチームと連携してシステムへの還元の推進
【仕事のやりがい】
１，「エンドユーザーファースト」を支えるデータ品質の番人
・あなたの作るオペレーションが、ユーザーに届く情報の「質」と「鮮度」に直結します。日本のキャリア選択を支えるデータの基盤を作る手応えがあります。
２，最新技術（AI）の実践的活用
・流行りの技術としてではなく、実利を生むための「AI実装」に泥臭くチャレンジできます。
３，「ミニCOO」としての視座
・単なる管理ではなく、コスト構造の改革や生産性向上（ROI最大化）に直接コミットするため、事業経営に近い視座が得られます。
- 応募資格
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- 必須
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・オペレーションフローの設計・改善経験（BPO、事務センター、CS、営業企画など）
・5名-10名規模以上のチームマネジメント経験（目標管理、育成、シフト管理等）
・生成AI（ChatGPT/Gemini等）や業務自動化ツールへの強い関心と利用経験
・論理的思考能力（複雑な業務要件を整理し、誰でも実行可能なマニュアル・仕組みに落とし込む力）
- 歓迎
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・社内シェアードサービス、またはBPOセンターの立ち上げ経験
・Salesforce、Jiraなどのツール設定・運用経験
・Webサービスやメディア企業におけるコンテンツ管理・品質管理（QA）の経験
・SQL等を用いたデータ抽出・分析の実務経験
■求める人物像
・全体最適の視点を持てる方：部分最適に陥らず、事業全体の利益（ROI）を最優先に考えられる方。
・ファクトベースで動ける方：憶測ではなく、数字や事実に基づいて議論・判断できる方。
カオスを楽しめる方：未整備な環境を「自分が整えるチャンス」と捉え、主体的に動ける方。
・人間味のあるコミュニケーションができる方：管理・統制するだけでなく、現場へのリスペクトを持ち、協力を引き出せる方。
・テクノロジーへの好奇心が強い方：新しい技術を使って、昨日の業務をどう変えられるかをワクワクしながら考えられる方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 勤務時間
- フレックス制 コアタイム11～16時
- 年収・給与
- 700万～1,100万円スタート
- 待遇・福利厚生
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社会保険・労働保険完備
健康診断・インフルエンザ予防接種無料
通勤手当支給 上限3万円/月
ベビーシッター補助
書籍購入制度
副業OK（一部条件あり）
子育て・介護を行う社員の時短勤務制度
産休・育休制度
各種研修（PPT・Excel・ライティング～マネジメント研修など）
CD-Time（育成・キャリア形成にコミットする1on1）
- 休日休暇
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完全週休2日制 土日祝日休み
特別休暇
年末年始休暇
夏季休暇（7～9月に3日間好きな日に取得）
年次有給休暇（入社6ヶ月経過後から10日～20日付与）
慶弔休暇