募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のための増員です。
- 仕事内容
-
セキュリティ対策の先進分野である「サイバーインテリジェンス」のサービスを展開する同社にて、カスタマーサクセス業務を徐々にお任せしていきます。海外ベンダーとのやり取りが発生するため、日本語だけでなく英語力を活かせる環境です。
【具体的な業務内容】
＜入社後3ヶ月～半年程度＞
現職のCS担当や営業担当者に同席し、OJTを通じて事業や顧客、サービスへの理解を深めていただきます。
・オンボーディング支援： 契約をいただいたお客様への初期導入サポート
・定着支援（アダプション）： 導入後のお客様の活用状況の振り返り、スムーズな運用のサポート
・お問い合わせ対応： 日常的な操作方法の質問への回答（※クレームはほぼありません）
＜将来的にお任せしたいこと（スキルに合わせて段階的に）＞
・プリセールス：導入前の顧客に対する製品説明、使い方、キックオフの実施
・継続利用・拡大提案： 契約更新に向けたご案内や、お客様の課題に応じた追加提案・交渉
・海外ベンダー連携： 顧客からの要望や技術的な質問を、海外のベンダー企業へ英語で確認・折衝
・改善施策の企画： 顧客体験（CX）をより良くするための施策の立案・実行、マーケティング施策の支援
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセスチーム
詳細は選考時にお伝えさせていただきます。
- 応募資格
-
- 必須
-
1年以上の顧客折衝経験（法人営業、個人営業、カスタマーサポートなど）
ビジネスレベルの英語力
※業務内で海外ベンダーとの交渉が発生します。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地住所：東京都千代田区平河町1-6-8 JP-BASE平河町5F
沿線名：有楽町線 「麹町」駅 徒歩 5分／半蔵門線 「半蔵門」駅 徒歩 5分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～2日
週2日リモート（月、水、金出社）
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
年に数回程出張の可能性があります（全国）
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
-
固定労働時間制 所定勤務時間：09:30～18:00
実働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
-
年収：500～700 万円
月給制
基本給：267700円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：30時間
固定残業代：65633円
超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年間2回
基本給の3ヶ月分想定（会社業績と評価により変動あります）
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
-
＜教育制度・資格補助補足＞
外部研修、OJT、書籍購入補助
＜健康診断＞
健康診断（人間ドック：35歳以上）
＜貸与＞
PC
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 面接2～3回
