募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う第二創業期の組織体制強化に向けたマネージャー候補の募集です。不動産取引のインフラへと進化を遂げるフェーズにおいて、カスタマーサクセス組織の成長を牽引するリーダーを必要としています。
- 仕事内容
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【業務内容】
セールスチームと連携し、顧客のプロダクト活用促進や業務変革の実現をリードしていただきます。成長フェーズにある組織のチームビルディングにも携わっていただく、非常に重要な役割です。
・顧客のサービスオンボーディング支援および要件定義
・LTV（顧客生涯価値）最大化に向けた施策の企画と実行
・顧客および社内との連携によるプロダクトへの機能改善フィードバック
・ナレッジ蓄積やサポートサイトの最適化による業務効率化の推進
・カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織成長のための施策立案
【やりがい】
顧客企業の経営層に対し、事業の本質的課題を特定・解決する高度なコンサルティングを経験できます。特定業界の深い専門知識（ドメイン知識）と最先端のSaaS知見を融合させることで、代替不可能な市場価値を確立することが可能です。
【成長機会】
組織の拡大期において、自ら手を挙げて新たな領域に挑戦し、業界スタンダードを再定義する当事者としての経験が得られます。ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを完遂させるマネジメント能力、および合意形成を導く高度な交渉力を磨くことが可能です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
配属先の詳細は、選考内でお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかの経験が5年以上あり、かつチームマネージャー・リーダー経験が1年以上あること
・SaaSカスタマーサクセスの実務経験
・システム導入または導入コンサルタントの実務経験
・ウェブ／ITサービスの既存顧客対応経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京本社：東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー42階
アクセス：東京メトロ南北線「六本丁駅」より直結、都営江線・東京メトロ線「六本駅」より徒歩5分、東京メトロ南北線・銀座線「溜池王駅」より徒歩8分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：25時間
10:00～19:00で勤務されている方が多いです。
- 年収・給与
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年収：700～1000 万円
年俸制
月給500000円
基本給：300000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制
固定残業時間：30時間
固定残業代：100000円
超過分は全額支給
一律（固定）手当：職務手当 100000円
変動手当：住宅手当 会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円
家族手当
資格手当 宅建など
通勤手当：あり 実費支給(上限なし) 1ヶ月の定期代補助
賞与：なし
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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・子育て補助制度
・勤務形態選択制度
・育児・介護等に関するサポート制度(情報提供)
・自己研鑽制度
・PC等の周辺機器の貸与制度（マウスやデュアルディスプレイ等）
・エンジニア資格取得支援制度
・持株会加入（※GA technologiesの株式）
・GA JAM（ランチ）
・GA Circle（部活）
・オンライン英会話レッスン補助
・確定拠出/給付年金制度（選択できます）
・育児復職祝金
- 休日休暇
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【年間休日】122日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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面接2回
※選考フローは変動する可能性があります
