募集要項
- 仕事内容
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外資系メーカーにて、同社が提供する分析装置・科学機器・量子技術関連機器などのアフターサービスビジネスを拡大していただきます。既存顧客を中心に、同社が提供する分析装置・科学機器・量子技術関連機器などのアフターサービスビジネスを拡大し、顧客満足度の最大化と長期的な製品利用を支援していただきます。
（サービス契約、保守契約、アップグレード、交換部品、トレーニングなど、サービス全般の提案・販売）
具体的には：
■サービスビジネスの提案・販売
・保守契約の新規提案および更新交渉
・消耗品・交換部品・アップグレードオプションの販売促進
・既存顧客への定期的な提案活動
■顧客関係構築（AccountManagement）
・大学、研究機関、半導体メーカー、材料メーカー等の既存顧客との関係強化
・顧客の装置稼働状況を把握し、最適なサービスプランを提案
・顧客の満足度向上を目的とした定期レビューの実施
■フィールドサービスエンジニアとの連携
・修理・点検・技術問い合わせ対応のコーディネーション
・見積作成、トラッキング
・顧客の技術ニーズを社内技術部門へフィードバック
■売上管理・計画策定（SalesPlanning&Forecast）
・サービスセールスの売上計画策定・進捗管理
・SAPのCRM更新とパイプライン管理
・四半期レビュー用のレポート作成
■サービス製品のトレーニング
・主に保守契約のトレーニングを営業・エンジニア向けに定期的に実施
・トレーニングのフィードバックを基にトレーニング資料や方法を改善 など
- 応募資格
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- 必須
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・産業機器のサービスビジネスおよびチームマネジメント経験
・フィールドサービスエンジニアの経験があればなお可
・日本語および英語スキル（読み書き、会話）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都品川区
- 勤務時間
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9:00-17:30 (フレックスタイム制度あり。コアタイムなしのフルフレックス)
標準労働時間 7 時間30 分 （休憩12:00-13:00）
- 年収・給与
- 年収 900万円 ～ 1100万円
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備、退職金制度、医療保険制度（入院は 1 日目より対象）、 自己啓発支援制度あり
受動喫煙防止措置：
試用期間の有無：有／（試用期間中での賃金の違いはございません）
- 休日休暇
- 土曜日、日曜日、祝祭日、年末年始、夏期休暇
