募集要項
- 仕事内容
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受注したHR BPO案件におけるカスタマーへのソリューション全般を支えていただきます。具体的には、顧客（人事労務担当）とオペレーションセンター（OC）の間に立ち、以下の責務を主導していただきます。【運用設計・管理 (サービス設計・品質保証)】■カスタマイズ性の高い業務を運用する関連OCの業務設計および運用管理■関連業務のモニタリングおよび、サービス品質（SLA）の確保に向けた改善活動
【運用保守・リレーションシップ (顧客窓口・関係構築)】■お客様の選任窓口を担うチームのリーダーとなり、お客様との信頼関係を構築・維持するための仕組みづくり
- 応募資格
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- 必須
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【必須】■業務オペレーション設計能力：関連するOC業務のオペレーションを設計し、マニュアル作成や検証を行える能力
■運用監視・管理能力：業務の運用を適切に監視・管理できる能力
■業務・組織設計能力：現在の業務と拡大期の業務量を照らし合わせ、業務や組織をデザインしマネージメントしていく能力
≪魅力≫■新規事業への参画：立ち上げフェーズの新規事業の中核として、事業成長をダイレクトに牽引できます■業務設計の経験：お客様の業務をオペレーションセンターの運用に落とし込む過程で、業務解像度を深め、BPOの運用構築といった高度な専門性を身につけることができます。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都品川区
- 年収・給与
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想定年収630～750万円
月給￥525,000～￥625,000 基本給￥388,400～￥462,400 固定残業代￥136,600～￥162,600を含む/月
- 休日休暇
- 年間休日120日
- 選考プロセス
- 面接回数2～3回
