募集要項
- 募集背景
- 経理財務領域のSaaSプロダクトとFintechサービスを組み合わせたソリューションを展開している同社。主力サービスのひとつである『マネーフォワード 掛け払い』は、企業間決済のプロセスを自動化し、未回収リスクを保証する決済インフラとして、多くの中堅・エンタープライズ企業に導入されています。今回は、こうした大規模顧客への導入・活用支援を強化し、事業のさらなる成長を牽引する新たな仲間を募集します。
- 仕事内容
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Fintechサービス『マネーフォワード 掛け払い』を導入いただいた顧客に対し、活用定着から利用拡大までを一貫して支援するカスタマーサクセスをお任せします。高度な専門性を武器に、顧客のビジネスを成功に導く重要なポジションです。
＜おすすめポイント＞
●SaaS×Fintechの専門性が身につく
●大規模組織を動かすチェンジマネジメントを経験
●裁量を持って業務改善やキャリアアップを目指せる
■具体的な仕事内容
『マネーフォワード 掛け払い』を導入した中堅・エンタープライズ企業が主な担当顧客です。セールス部門と連携し、導入前から活用支援まで深く関わります。
●具体的な業務内容
・利用開始後の活用定着、拡大に向けた能動的なフォロー（メール、電話、Web会議）
・（エンタープライズ企業向け）セールスと連携した導入支援（オンボーディング）
・既存顧客へのオプション活用提案などによるLTV（顧客生涯価値）の最大化
・契約更新時の条件交渉や定期的なヒアリングによる関係構築
・顧客の要望を開発チームへフィードバックし、プロダクト改善を推進
◎顧客の業務課題を深く理解し、単なるツール提供に留まらない本質的な価値提供が求められます。
■この仕事で得られるもの
この仕事の醍醐味は、大企業の既存の業務フローや組織体制にまで踏み込み、変革をリードする「チェンジマネジメント」を実践できる点にあります。新しい決済基盤の導入は、時に顧客社内で反発を生むことも少なくありません。しかし、様々な立場の関係者と対話を重ね、粘り強く調整し、プロジェクトを成功に導いた時の達成感は格別です。社会の決済インフラを創造するという、大きな手応えを感じられる仕事です。
■教育・キャリア
同社では、メンバー一人ひとりの主体性を尊重しており、業務プロセスやサービス改善に関する課題提起や実行が歓迎される環境です。意思決定のスピードも速く、大きな裁量が与えられるため、経験を積みながら早期にステップアップを目指すことが可能です。決まったキャリアパスに縛られず、自らの手で市場価値の高いキャリアを築いていけます。
- 応募資格
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- 必須
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▼必須条件
・ITプロダクトの導入支援または活用支援経験（2年以上）
◎必須ではありませんが、SaaS・ERP・SI領域での顧客折衝経験や、AIツール（Gemini、Notion AI等）を活用した業務効率化の経験がある方はなお歓迎です！
▼たとえばこんな方にぴったりです！
・顧客の成功を第一に考え、能動的に行動できる方
・複数のタスクを並行して管理し、着実に業務を推進できる方
・現状に満足せず、常により良い方法を模索し、改善提案ができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
アクセス：JR山手線「田町駅」徒歩3分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日
※原則、週2日の出社が必須、週3日以上の出社を推奨しています。
※出社曜日は所属チームにより異なります。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 10:00～15:00
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：600～800 万円 月給制 基本給：355445円～474215円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：144555円～192785円 超過分は全額支給
- 待遇・福利厚生
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健康診断・婦人科検診、近隣引越し祝金（近隣住宅手当の範囲内に新たに転居した際、祝金10万円を支給）、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会、サービス利用時の優待（※同社契約の事業者に限る/賃貸仲介、家事代行、ベビーシッター、オンライン英会話スクール等）
変動手当：近隣住宅手当 所属オフィス近隣に居住する際、最大2万円の近隣住宅手当を支給 ※諸条件あり
通勤手当：あり 実費支給(上限なし) 出社日に応じて別途支給（会社規定による）
賞与：あり 基本報酬とは別に半期ごとに「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。
※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動
昇給：あり 基本報酬改定は年2回（7月/1月）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇
- 選考プロセス
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面接3回
カジュアル面談／書類選考1次面接2次面接最終面接内定
※面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合があります
※オンライン面接OK
※選考フローは変動する可能性があります
