募集要項
- 募集背景
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グループ会社である野村不動産が分譲する「プラウド」「オハナ」シリーズをはじめ、同社が管理を行うマンションは年々増えております。
また、顧客満足度 10年連続 No.1を今後も継続していくため、増員での募集を行っております。
【働き方改革実施中！】
同社では、全職種にて夜勤や休日出勤、PCが20時に強制シャットダウンなど残業を減らしていく取り組みを行っています。
パソコンのログにて勤怠の管理を行っており、自身の申告とログに30分以上の相違がある場合は上長に指摘が入る仕組みになっているという徹底ぶり。
課部長などの管理職の評価査定には、部下の労務管理に関する項目があり、会社全体で、働き方改革に取り組んでいく姿勢を整えています。
その姿勢は、形ある「モノ」ではなく、「サービス」の提供を商品とする会社だからこそ、サービスの提供に欠かせない「人」を大切したいという考えのもとに、成り立っています。
- 仕事内容
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大手不動産管理管理会社にて、マンション管理フロント職の募集です。【在宅勤務+フルフレックスで働き方改善!/担当物件8~10棟でコールセンターも完備/札幌】北海道札幌市にて同社マンションブランドを中心としたマンション管理組合への企画、提案、運営アドバイス書類作成や、住まいるサポーター（マンション管理員）との連絡業務を行っていただきます。
「製、販、管一貫体制」を強みとする野村不動産グループの、マンション事業における「管理」の部分を担います。
【詳細】
同グループが展開する「プラウド」「オハナ」などのブランドマンションをはじめ、タワー、超高層など主にハイグレードなマンションの管理を手がけている同社。
お客様に安心で快適な住環境をご提供するために、マンションの総合管理を手がけていただきます。
一人が担当する件数は少なく、ホスピタリティを追求できる環境。
居住者や管理組合、施工会社、オーナーなど、様々な人と連携しながら住みよいマンションを実現していきます。
【具体的な職務内容】
■マンション管理組合の運営サポート
■居住者間のコミュニティ形成のお手伝い
■共用部分の修繕提案
■計画修繕の提案
■長期修繕計画の見直し
■管理費収支改善の提案等
【働く魅力】
■夜間や休日の急な呼び出しはほとんど無し
夜間の対応並びに緊急対応は野村スマイルセンターが一次対応いたします。そこで9割以上の問い合わせ対応が完結するため休日や夜間に緊急対応することはほとんどありません。
■フロント職の離職率が2.4％程度
フレックス制度や在宅勤務等を用いてワークライフバランスを整えて就業が可能なため定着率もとても高いです。
■お客様に向き合った提案が可能
管理棟数は1名あたり10件前後の為、お客様一人一人に寄り添った提案が可能であり、オリコン顧客満足度では首都圏、東海、近畿の 3 エリアで総合評価1位を獲得しています。
また、リプレイスや見積作成等の事務処理は別部署がある為、マンションフロント業に専念できることもポイントです。
■フレックス制度や在宅勤務等柔軟な働き方が可能
フルフレックス制度や在宅勤務を導入しているのでプライベートや業務の都合に合わせて働き方の調整が可能です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験/資格】※いずれも必須
■マンションフロントの経験をお持ちの方
■管理業務主任者の資格をお持ちの方
- 歓迎
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■マンションフロントのご経験をお持ちの方
■不動産業界出身者、営業経験者
- フィットする人物像
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■コミュニケーション能力の高い方
■責任感をもって仕事に取り組める方
【同社を選んだ理由！】
Aさん（大手財閥系マンション管理会社出身）
前職では、お客様の真のニーズよりも会社の利益を優先せざるを得ない状況に課題を感じ、心からお客様に喜んでいただける提案がしたいと考えるようになりました。
今後は、オリコン顧客満足度が常に上位の企業でよりお客様に寄り添った提案をしていきたいと思い入社を決めました。
Bさん（デベロッパー系列の管理会社出身）
前職では一人当たりの管理棟数が多く、お客様一人一人に丁寧にご提案をすることが難しく転職を決意しました。
今後は管理棟数が少ない企業でお客様目線に立った提案をしたいと思い、入社を決めました。
■野村不動産グループの安定した環境／充実の福利厚生
東証プライム市場上場の野村不動産ホールディングスのグループ企業として安定した基盤と充実の福利厚生を完備。頑張りをしっかり評価する明確な評価制度や手厚い住宅手当（社内審査あり）も完備しており、長く活躍をいただける環境を整えております。またそれに伴い、管理戸数や売り上げも順調に推移しております。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 北海道札幌市
- 勤務時間
- 9:30~18:00 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分
- 年収・給与
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【年収例】546万円～841万円 （25歳～47歳：例）
【月収例】25万円以上（25歳～47歳：例）
※経験、スキルによって決定します。
■昇給年1回
■賞与年2回（6・12月）
【各種手当】
■交通費支給
■時間外手当 ※全額別途支給 上記年収例は20Hの想定残業代を含んだ金額です。
■住宅手当
（資格審査あり／上限：独身5万7,000円（要個人負担8,000円）、既婚者5万円 ※勤務地による）
■家族手当（配偶者20,000円、子1人8,000円）
※住宅手当、家族手当は、上記年収例にプラスで支給されます。
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備(雇用 労災 健康 厚生年金)、福利厚生倶楽部(リロクラブ)、スポーツクラブ法人会員契約(メガロス)、財形貯蓄制度、従業員持ち株会制度、団体保険制度、退職慰労金、確定拠出年金制度、資格取得支援制度、社員旅行、レクリエーション活動助成金制度、スポーツ同好会助成金制度、育児に伴う休業制度、短時間勤務制度、屋内禁煙
- 休日休暇
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【年間休日123日】
毎週日曜日、祝日、第1/3/5土曜日、水曜日(ただし、土曜日の休日がある週を除く)、年次有給休暇、その他の休暇(夏季休暇、年末年始)
- 選考プロセス
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書類選考→面接2~3回→内定(その他、適性検査やSPI 等が発生する可能性有)
