募集要項

募集背景: 2022年創業ながら4期目で従業員358名・売上数十億円規模に到達した急成長HRスタートアップです。転職エージェント事業を主軸に、「属人的な支援を徹底的に仕組み化・システム化する」というアプローチで業界の構造課題に挑み、業界内でも異例のスピードで成長を続けています。2028年の上場を目標に掲げ、次の成長戦略として新しい転職プラットフォームをローンチします。これまでエージェント事業で積み上げてきた膨大な転職データと採用ノウハウを武器に、既存プラットフォーマーが独占してきた採用支援領域に参入するフェーズです。今回はこの新プロダクトを導入した企業の採用成功を支援するCS初期メンバーを募集します。

仕事内容: 採用データと独自ノウハウを武器に、企業の採用成功に伴走する新プロダクトのCS初期メンバー
新転職プラットフォームを導入した企業に対し、「採用目標を達成できる状態」を作り上げることがこのポジションのミッションです。単なる操作説明や問い合わせ対応ではなく、スカウト返信率・選考歩留まりといったデータを分析しながら、求人票の改善・採用戦略のコンサルティングまで踏み込む「採用成功にコミットするCS」です。立ち上げ期のプロダクトであるため、顧客から得たインサイトが開発優先順位に直結し、PdMやエンジニアと対等に議論しながらプロダクトそのものを進化させる経験も積めます。

・導入企業の採用要件を深く理解した上でのオンボーディング支援・定着化
・スカウト返信率・選考歩留まり等のデータ分析に基づく求人票改善・採用戦略の提案
・定例会（QBR）の実施によるリテンション・アップセルの推進
・顧客の声をPdM・開発チームへフィードバックし機能開発・UI/UX改善をリード
・テックタッチ・ロータッチの仕組み化、ヘルススコア定義、ナレッジ蓄積などCS組織基盤の整備

応募資格

歓迎: ・人材業界（エージェント・求人媒体・RPO）での実務経験
・CS組織の立ち上げ、またはプロセス改善（イネーブルメント）の経験
・複雑な課題を整理し、顧客にわかりやすく伝えるプレゼンスキル
・HRテック・採用SaaSのCS経験
・RPO・採用代行での実務経験
・採用媒体・スカウト媒体の営業経験

勤務時間: フレックス制（9:00～22:00の間で8時間勤務、原則12時までに始業）
※早くて入社4ヶ月目以降より、成果に応じてリモートワーク活用可能（週2～フルリモート）

待遇・福利厚生: ・福利厚生
・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・交通費支給
・家賃補助（賃貸の方が対象）
・フリードリンク（コーヒー・紅茶・カフェラテ等）
・オフィスコンビニ
・全部署横断のシャッフルランチ
・広くておしゃれな共有スペース

会社概要

事業内容・会社の特長: 転職支援の仕組み化・システム化を武器に急成長中のHRスタートアップ。2022年創業・4期目で売上数十億円規模に到達。2028年上場目標。転職エージェント事業で培った独自データと採用ノウハウを活かした新転職プラットフォームを展開予定。