募集要項
- 募集背景
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事業拡大に伴う増員募集です。
大手広告代理店や製薬会社、自治体からのBPO（業務設計・運用支援）案件が増加しており、既存案件の安定運用に加えて、業務設計や改善提案など上流領域へのニーズも高まっています。
今後は単なる運用支援に留まらず、「業務の仕組みづくり」から価値提供できる組織へ進化していく方針のもと、プロジェクトをリードできる中核人材（リーダー候補）を募集いたします。
- 仕事内容
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クライアント企業の業務を受託し、業務プロセスの設計・運用・改善までを担うプロジェクトマネージャー（BPOディレクター）ポジションです。単なる進行管理に留まらず、業務の仕組みづくりから関われます。大手広告代理店や製薬会社、自治体などのクライアントを対象に、業務代行・運用支援プロジェクトを推進いただきます。
本ポジションの特徴は、「決められた業務を回す」のではなく、クライアントの課題に応じて業務そのものを設計・改善していく上流工程から関われる点にあります。
＜主な業務内容＞
■業務設計・プロセス構築
・クライアントの課題や業務内容のヒアリング
・業務フローの可視化・標準化
・効率的なオペレーション設計、体制構築
■プロジェクトマネジメント
・スケジュール管理、進行管理
・KPI・品質管理、業務改善の推進
・マニュアル作成・アップデート
■クライアント対応・提案
・定期レポーティング、成果報告
・課題に対する改善提案、先回りの対応
・周辺業務の拡張・追加受注に向けた関係構築
■トラブルシューティング
・イレギュラー発生時の対応、原因分析
・再発防止策の策定・実行
■チームマネジメント
・実務スタッフ、若手メンバーの育成・指導
・チーム運営、業務効率化の推進
■このポジションの魅力
・「作業」ではなく「仕組み」をつくる仕事
業務設計・改善といった上流工程から関われるため、自身の介在価値を実感できます
・大手企業・自治体との直接折衝
高いビジネススキル・提案力・PMスキルが身につきます
・組織変革フェーズへの参画
BPOプロフェッショナル集団への進化に向けた中核メンバーとして活躍可能
・キャリアアップが明確
実績次第でリーダー・マネージャー・幹部候補へとステップアップ可能
- 応募資格
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- 必須
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・法人顧客を対象とした業務経験（BtoB）をお持ちの方
・業務代行・業務支援（BPO）に関連する業務経験（期間不問）
・以下いずれかの経験をお持ちの方
- 進行管理／プロジェクト管理
- 業務フローの設計・改善
- KPI・品質管理
- トラブル対応／課題解決
- 歓迎
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・法人営業／ソリューション提案の経験
・SV（スーパーバイザー）やチームリーダーとしてのマネジメント経験
・カスタマーサクセスやクライアントワークの経験
・業務改善、業務効率化に関する企画・推進経験
・複数関係者を巻き込んだプロジェクト推進経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期継続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・受動的ではなく、課題を自ら捉え主体的に動ける方
・業務を「こなす」のではなく、「仕組みとして改善・最適化したい」という志向をお持ちの方
・クライアントの立場に立ち、期待値を超える提案や対応を意識できる方
・複数の関係者を巻き込みながら、プロジェクトを前に進める推進力のある方
・スピード感を持ってトラブル対応や意思決定ができる方
・細部へのこだわりと全体最適の視点、双方をバランスよく持てる方
・チームメンバーの育成やマネジメントにも前向きに関われる方
- 雇用形態
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正社員
◆試用期間
3ヶ月。待遇等の変更は基本ありませんが、
スキルや経験が採用基準を満たさない場合に限り、年俸変更または試用期間が延長となる場合があります。
- 勤務地
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以下いずれかの拠点での勤務となります。
■埼玉拠点
埼玉県八潮市大瀬5-14-3
■本社
東京都品川区東五反田1-6-3
※業務に応じて各拠点への出社あり
※週2回程度テレワーク可
※週2回程度は埼玉拠点での勤務を想定しています
- 勤務時間
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以下いずれかの勤務時間となります（配属拠点により異なる）
・本社（東京）
9:30～18:30（実働8時間／休憩12:30～13:30）
・埼玉拠点
9:00～18:00（実働8時間／休憩12:00～13:00）
- 年収・給与
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■給与（年収・月給）
半期年俸制を採用しています。
・年俸：4,502,160円～5,300,100円
・月給：375,180円～441,675円
※半期年俸額の1/6を毎月支給
■固定残業代について
上記月給には以下の固定残業代を含みます。
・定額時間外手当：67,340円～79,275円（月28時間分）
※28時間を超過した場合は、別途残業手当を支給
■評価・昇給制度
・年俸改定：年2回（1～2月、7～8月）
・決算賞与：年1回（8月）
※会社業績および個人の成果・貢献度に応じて支給
- 待遇・福利厚生
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▼基本制度▼
・各種社会保険完備
・交通費支給（上限30,000円／月）
・在宅勤務手当（対象者のみ：5,000円／月）
・年俸改定年2回（1～2月、7～8月）
・決算賞与年1回（8月）
▼評価・表彰・支援制度▼
・社員表彰制度
・永年勤続表彰制度
・資格取得奨励金制度
・慶弔見舞金制度
・退職金制度（退職準備給付規程による）
・通信教育受講サポート（産能大学と提携）
▼資産形成支援▼
401K（希望者のみ）
積立NISA（会社支援金あり）
▼働き方・環境▼
リモートワーク（対象者のみ）
時差出勤＆フレックスタイム制度
服装自由
▼健康・ライフサポート▼
保養所（健保組合）
健康診断・人間ドック（年1回）
婦人科検診（女性のみ・年1回）
インフルエンザ予防接種（年1回）
医療相談サービス（セカンドオピニオン）
▼社内交流▼
部活動（運動部など）
提携リゾートホテルの格安利用
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年末年始休暇（12月29日～1月4日）
・リフレッシュ休暇（年1回／土日含め最大9連休取得可）
・年次有給休暇（入社6ヶ月後付与／法定通り）
・特別休暇（慶弔等）
・会社指定休日（年により0～4日）
・代休制度あり（取得条件あり）
※年間休日125日
- 選考プロセス
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◆選考フロー
※ご経験・スキルに応じて選考フローが変更となる場合があります
(1)一次選考（オンライン）
・人事面接
・適性検査（※実施しない場合あり）
所要時間：30分～2時間程度
(2)二次選考（オンライン）
・現場担当者面接
所要時間：約1時間
(3)最終選考（対面）
・役員面接
所要時間：約1時間
- キャリアパス・評価制度
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・給与は月給で支給しますが、考え方は半期年俸制をとっています。
会社の業績＋本人の貢献度、成長度、目標達成度により評価が決まるしくみです。
・入社時の半期年俸額はご経験、スキル等を考慮し、ご本人の希望年収とすり合わせて決定します。
