募集要項
- 募集背景
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現在、同社はBPO事業の拡大に伴い、これまで管理部門が兼任していた企画機能を分離し、「専任の事業企画組織」を立ち上げるフェーズにあります。
市場としても成長余地の大きいBPO領域において、営業戦略の高度化、センター運営の最適化、人材育成体制の構築など、取り組むべきテーマは多岐にわたります。
こうした事業課題に対し、現場に深く入り込みながら、戦略の立案から実行・改善までを一気通貫で推進していただける事業企画メンバーを募集いたします。
- 仕事内容
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BPO事業の事業企画として、事業状況の徹底的な可視化と課題特定を起点に、戦略策定から現場オペレーションの改善まで幅広く担っていただきます。戦略と実行の両輪で事業成長を牽引する中核ポジションです。【具体的な業務内容】
(1)事業の可視化・課題特定
・事業全体の収益構造、コスト構造の可視化
・KPIの設計とモニタリング体制の構築
・データ分析に基づく課題の特定と優先順位付け
・経営ダッシュボードの構築、運用
(2)事業企画・改善実行
・特定した課題に対する改善施策の立案、実行
・事業戦略、中期計画の策定
・事業全体の予算策定、予実管理
・組織体制、業務プロセスの設計、改善
(3)営業企画業務
・営業戦略の策定（ターゲティング・プライシング等）
・営業KPIの設計、予実管理
・SFA/CRMを活用したデータ分析・ダッシュボード構築
・セールスイネーブルメント（営業力強化施策の企画・実行）
(4)オペレーション改善・DX推進
・BPO案件のオペレーション設計、標準化
・AI、RPA等を活用した業務効率化の企画・推進
・顧客満足度向上に向けたサービス品質改善
※上記をメイン業務としつつ、適性に応じて他領域の企画業務に携わっていただくこともあります。
※COO直下組織である事業統括本部の配下に所属していただく予定です。
【プロジェクト推進例】
(1)BPO事業の収益構造改革プロジェクト
■課題
案件ごとの採算管理が不十分で、利益率にばらつきがある。
高稼働・低利益の案件が一定数存在し、事業全体の収益性を押し下げている。
■アクション
全案件の収益構造を可視化し、案件タイプ別の採算分析を実施。
プライシングモデルの見直しと、案件受注時の採算基準を策定。
並行して、低利益案件のオペレーション効率化（工数削減・自動化）に着手。
■結果
事業全体の営業利益率が改善。採算基準の導入により、新規案件の利益率が安定化。
(2)BPOオペレーションのAI活用・標準化プロジェクト
■課題
案件ごとにオペレーションが属人化しており、品質のばらつきとスケーラビリティの制約が生じている。
■アクション
主要業務フローの棚卸しと標準化を実施。
定型業務にAI・RPAを導入し、オペレーションの自動化と品質の均一化を推進。
ナレッジをドキュメント化し、新規案件立ち上げの再現性を向上。
■結果
案件立ち上げ期間の短縮と、オペレーション人員の生産性向上を実現。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかのご経験をお持ちの方
●事業会社における企画業務のご経験（事業企画／経営企画／営業企画 等）
●PL／KPI等の計数管理を伴う事業マネジメント経験
●コンサルティングファームにおける業務改善／戦略立案のご経験
- 歓迎
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●BPO、アウトソーシング業界での実務経験
●事業のP/L管理または収益改善に深く関与した経験
●営業戦略の策定、KPI設計、SFA/CRM活用の経験
●AI、RPA、GAS等を用いた業務自動化、DX推進の経験
●SQLやTableau等を用いたデータ分析スキル
- フィットする人物像
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●事業のPL・KPI等を可視化し、課題を構造的に特定した上で改善策を導出、実行できる力
●分析・設計に留まらず、関係者を巻き込んで施策を動かせる実行力
●Claude等の生成AIを日常的に活用し、高い生産性で業務を推進できる力（または強い意欲）
●事業への当事者意識を持ち、「自分ごと」として最後までやり遂げるオーナーシップ
- 雇用形態
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正社員
契約期間：期間の定め無し
試用期間：3か月（条件の変動無し）
- ポジション・役割
- ＜BPO事業企画ポジション＞COO直下組織と連携し戦略立案～推進までワンストップでお任せします！
- 勤務地
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東京都新宿区西新宿
※転勤なし
※週2回リモートワーク可能
※変更の範囲：全国の同社各拠点（テレワークを行う場所を含む）
- 勤務時間
- 9:30～18:30（実働8時間／休憩1時間）
- 年収・給与
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月給：590,000円～917,000円
＜内訳＞
基本給 ：439,000円～682,000円（職務手当以外の金額の合算）
職務手当：151,000円～235,000円（時間外勤務45時間分に相当）
＜備考＞
■賃金形態：月給×12カ月
■残業手当 固定残業代制、月45時間分(超過分別途支給)
※上記想定給与は目安です。前職と同社規定を鑑みて最終決定いたします。
- 待遇・福利厚生
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■健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
■交通費支給（上限あり）
■確定拠出年金制度
■持株会
■在宅勤務制度
■社内異動制度
■早期抜擢制度
■チャイルドプラン休職/休暇（不妊治療支援制度）
■勤続報奨金制度 等
- 休日休暇
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■年間休日120日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）
※2024年度：実績125日
■年次有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■特別休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■地域社会貢献Day
■成長見逃さないDay（社内規定あり）
