募集要項
- 募集背景
- 建設業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進するプラットフォーム事業を展開している同社。業界の課題解決に向け、現場を支える新たなサービスを次々と生み出しています。特に2024年6月に商用化した建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」は、複数の大手建設会社で導入が進み、本格的な拡大フェーズを迎えています。この成長をさらに加速させるため、顧客と長期的に向き合い、事業の成功を支援するカスタマーサクセス部門の体制強化が急務となりました。今後の事業拡大を牽引する、新たなメンバーを募集します。
- 仕事内容
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建設業界のDXを推進する、カスタマーサクセスとしての役割を担います。
＜おすすめポイント＞
●顧客の成功と事業成長に直接貢献できる
●裁量を持って柔軟な働き方が実現可能
●専門性を高め、市場価値向上を目指せる
■具体的な仕事内容
＜扱うサービス＞
建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を担当します。将来的には、建設現場施工管理サービス「Buildee」など、関連サービスにも携わる可能性があります。複数のサービスに関わることで、顧客の業務全体を俯瞰した支援が可能です。
＜具体的な業務＞
大手建設会社を中心とした顧客に対し、以下の業務を行います。
●サービスの導入支援（訪問、Web会議）
●利用状況のデータを分析し、改善提案や最適な運用方法を提案
●サービス利用を促進するための施策検討・実行、プロジェクト管理
＜仕事の流れ＞
▼入社後～3ヶ月
先輩社員に同行しながら、システム仕様や建設現場の業務について学びます。OJTを通じて、徐々に顧客対応を開始していきます。
▼3ヶ月以降
顧客担当として、現場への導入支援や利用定着を主体的に推進します。営業担当と密に連携しながら、チームで顧客をサポートします。
▼6ヶ月以降
利用定着やクロスセル提案などを通じて、顧客への提供価値をさらに広げていきます。
◎建設業界の知識は入社時点では不要です。必要な知識は入社後に身につけられる環境が整っているため、ご安心ください。
■この仕事で得られるもの
自身の提案や支援が、顧客の業務効率化やサービス利用定着といった、目に見える「変化」として現れます。利用者の声に直接触れ、建設現場がより良い環境へと変わっていく過程を間近で感じられることは、この仕事ならではの大きな手応えと達成感につながるでしょう。顧客のビジネス成功に貢献しているという実感を得られるポジションです。
■教育・キャリア
入社後は、業務理解とOJTからスタートします。先輩社員がマンツーマンに近い形で丁寧に指導するため、業界未経験の方でも着実に知識を習得できます。まずは3ヶ月で独り立ちを目指し、半年後には付加価値提案を主導するなど、段階的に成長できるステップが用意されています。導入支援から利用定着まで一貫して経験することで、カスタマーサクセスとしての専門性を高め、市場価値の高い人材へと成長できる環境です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・法人営業のご経験（2年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
最寄り駅：有楽町線・ゆりかもめ東京臨海新交通臨海線「豊洲駅」より徒歩3分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～1日
在宅勤務制度があり、平均して週に1回程度、在宅勤務を行なっています。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～16:00
月平均残業時間：10時間
- 年収・給与
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年収：500～610 万円 月給制 基本給：227000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：20時間
固定残業代：34745円 超過分は全額支給
変動手当：こども手当 15歳までのこども1人につき月額1万円支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし) 交通費は非課税限度枠まで全額支給します。
賞与：あり 夏、冬、業績に応じての決算賞与
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- ノートPCとスマートフォン（iPhone）を職種や役職に関わらず全員貸与、持株会制度、災害見舞金、資格取得支援制度、 e-ラーニング制度、社内懇親会補助、部活動補助（バスケ部、サッカー部、ハンドメイド部、山登り部など）、救護室（AED完備）、休憩室（マッサージチェアルーム、酸素ルーム）、オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク、
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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面接回数：2回（適性検査あり、所要時間15分程度の組織のフィット度を見るものです。）
※選考プロセス内容は変更になる場合があります。
