募集要項
- 募集背景
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企業のCRM／MA活用ニーズの高まりを受け、ナウビレッジではCRMプラットフォーム（HubSpot）の導入後の活用定着・継続的な成果創出を支援する体制の強化を進めています。
CRMは「導入して終わり」ではなく、現場に定着し、日々の業務の中で活用され続けてこそ価値を発揮します。クライアントに寄り添い、活用の定着から継続的な改善までを伴走するカスタマーサクセスポジションを新たに募集します。
CRM／MA領域の実務経験がなくても、顧客折衝経験や課題解決への意欲を活かして活躍できるポジションです。
- 仕事内容
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CRMプラットフォームを導入したクライアント企業に対して、活用の定着支援・トレーニング・継続的な改善提案を通じて、クライアントの事業成長を長期的に支援するポジションです。当社が支援に用いるプラットフォームはHubSpotです。設定や構築は画面上の操作で完結するノーコードのツールで、プログラミングの知識は必要ありません。クライアントはHubSpot社からの紹介や、当社が運営するHubSpot関連メディア『Marketing Spot』経由でお問い合わせいただいた企業が中心です。案件の多くはHubSpot導入が決定した段階からプロジェクトに参加しますが、HubSpot社と共同でクライアントへの提案フェーズから携わる機会もあります。
【具体滝な業務内容】
SCOPE 01 クライアントとの定例ミーティング・課題ヒアリング
導入済みのクライアントとの定例ミーティングを通じて、CRMの活用状況や業務上の課題をヒアリングします。「うまく使えていない機能はないか」「現場で困っていることはないか」など、クライアントの声に耳を傾け、課題を早期に発見します。
SCOPE 02 トレーニング・レクチャー
クライアント担当者に対して、CRMの操作方法や活用のコツをレクチャーします。マニュアル作成や勉強会の実施など、クライアントが自走できる状態を目指した支援を行います。
SCOPE 03 運用定着・活用促進
導入したCRMが現場で実際に使われ続けるよう、運用フローの改善提案やダッシュボードの整備、データの可視化などを通じて、活用の定着を支援します。
SCOPE 04 改善提案・追加活用の提案
CRM上のデータを分析し、活用状況やKPIの推移をもとに、設定の見直しや新たな機能の活用提案を行います。クライアントの事業成長に合わせて、CRMの活用範囲を段階的に広げていきます。
SCOPE 05 プロジェクト支援（導入・構築フェーズ）
経験を積むにつれ、新規導入プロジェクトにもサブ担当として参加し、要件定義や構築業務にも携わる機会があります。構築はノーコードで行うため、コードを書く必要はありません。運用定着支援で培ったクライアント理解を活かし、導入フェーズでも価値を発揮できるようになります。
- 応募資格
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- 必須
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以下のいずれかの経験（1年以上）
・法人営業経験（フィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセスなど）
・SaaS製品のカスタマーサクセス・カスタマーサポート経験
・クライアント向けのトレーニング・レクチャー・研修講師経験
・企画業務経験（新規事業企画、商品企画、販促企画など）
・システム導入・運用支援の経験
※ CRM・MA領域の実務経験がなくても、顧客折衝経験や課題解決への意欲を活かして活躍できるポジションです。HubSpotの経験は一切問いません。
- 歓迎
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・CRM・MAツール（HubSpot、Salesforce等）の利用経験
・SaaS製品のオンボーディング・カスタマーサクセス経験
・クライアント企業への提案・プレゼンテーションの実務経験
・データ分析やレポーティングの経験
・IT業界での就業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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〒105-0004
東京都港区新橋三丁目3番13号 Tsao Hibiya 10F
最寄駅：JR各線「新橋」駅 徒歩5分／東京メトロ銀座線「新橋」駅 徒歩6分／都営三田線「内幸町」駅 徒歩6分
※本社は2026年9月に赤坂（東京都港区赤坂二丁目10番5号 赤坂日ノ樹ビル2F）より移転します。移転前にご入社の場合、移転までの間は赤坂オフィスでの勤務となります。
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
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月給 375,000円～500,000円
※経験・能力・前職給与を考慮して決定します
※上記には見込み残業代（月40時間分／89000円～138000円）が含まれています。超過分は全額支給します。
※試用期間：3か月（延長なし・条件変動無し）
※賞与：年2回。業績連動のため支給を確約するものではありませんが、直近2年間は支給実績があります。（想定年収には含みません）
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・交通費支給（月上限3万円）
・健康診断（年1回）
・住宅手当（最大2万円・条件あり）
・社用PC、社用携帯の貸与
・キッズタイム
└子育て中のママ・パパが、お昼休憩とは別に、子どものお迎えや家事対応などに使える育児支援のための休憩時間を取得できる制度。
・ウェルカムランチ制度（入社2か月は既存社員とのランチを会社負担）
・社員旅行（年1回程度） 実績：箱根、グアム、セブ 等」
- 休日休暇
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土日祝休み(完全週休2日制)
完全週休2日制（土日祝日休み）
※年間休日実績125日（直近実績）
・有給休暇（入社6ヶ月経過後、初年度10日付与）
・夏季休暇（3日）
・年末年始休暇（4日／例年、年末年始前倒し休暇を含めて10日間前後の長期休暇）
・特別休暇
┗戦略的休暇（過去実績：年間2日間）
┗年末年始前倒し休暇（過去実績：3日間）
┗キッズデイ（子どもの看病・行事参加等を目的に付与される特別有給休暇）
・慶弔休暇
・産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり・復帰率100%）
- 選考プロセス
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1.書類選考（履歴書、職務経歴書）
2.1次面接（オンライン・1時間）
3.代表面接（対面・1.5時間）
4.内定
5.入社
※適性検査あり（Web受検・約40分／最終面接日程調整後に実施／受験期限：最終面接前日）
※内定まで2～3週間を想定
※内定後、ご希望に応じてオファー面談・社員とのカジュアル面談の実施も可能です。
※最終面接の実施場所は、2026年9月の移転までは赤坂オフィス、移転後は新橋オフィス（Tsao Hibiya）となります。