募集要項
- 募集背景
- 事業拡大を目指した増員
- 仕事内容
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【カスタマーサクセス・リード】最高のCXでリピートを目指す／顧客を動かして業務を推進／新設部門の発足メンバー☆この仕事のポイント☆
・顧客を動かして業務を推進
・顧客にストレスを感じさせない対応
・リピート獲得を目指す
・主体的にアクションする
・スピード感が重要！！
小規模事業者（法人）の決算を担当するSB（スモールビジネス）部で、カスタマーサクセス・リードをお任せします。
決算は遅延が許されないため、主体的に顧客へ連絡を行い、契約締結から資料回収を迅速に行う必要があります。
顧客の多くはスタートアップや小規模事業者となるので、多忙な顧客の状況を理解して、顧客にストレスを感じさせない満足度の高い対応を行うことで、リピートへ繋げてください。
【具体的な仕事内容】
・顧客対応（契約・入金対応、資料回収）
・決算進捗管理
・業務改善 他
※）顧客へのサービス説明、決算は別の担当者が対応。
現在は月25件の決算を行っており、3年後にはSB部全体で300件の決算対応を目指しています。
そのためには、体制強化、人材育成、業務効率化など、事業成長に向けた取り組みにも協力をしてください。
業務効率化は手段を問わずに積極的に進めていきたいと考えています。
業務効率化を行い、生産性を高めて、事業成長の中心で活躍をしてください。
★ポジションの魅力★
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・新設部門の発足メンバー
・事業成長が体感できる
・事業と共に成長できる
・将来的に事業の中核を担える
- 応募資格
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- 必須
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以下のいずれかに該当する方
・カスタマーサクセス経験者
・営業事務経験者
・業務管理経験者
- フィットする人物像
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・簿記、経理、会計の知識がある
・主体的なメール、電話連絡に抵抗がない
・期日管理をしてリマインドができる
・相手を思いやることを大切にしている
・仕事の完了まで責任を持てる
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都台東区上野3-24-6 上野フロンティアタワー16階
- 勤務時間
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【勤務時間】
8:45～18:00
※残業月平均30時間以内
- 年収・給与
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年収：400万円～600万円
月給：286,000円～429,000円
＜月給内訳＞
基本給：231,696円～326,857円
固定残業代：54,304円（30時間分）～102,143円（40時間分）
※）超過分の時間外労働分は残業代を追加支給
【昇給賞与】
昇給：年1回、賞与：年2回
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金）
・早出出社制度
※）7:45～17:00を勤務時間として業務を行う
・リモートワーク制度（条件あり）
・企業型確定拠出年金（401K）導入
・所得補償保険加入
・勤続祝い金
・社外福利厚生サービス利用(ベネフィット・ワン)
・オフィスビル内店舗（パルコヤ）の優待制度
・所内外研修制度 他
【主な資格手当】
・日商簿記1級：5,000円/月
・日商簿記2級：1,000円/月
・税理士1科目合格：5,000円/月
・税理士資格手当：60,000円/月 他
【その他手当】
・通勤交通費：上限30,000円/月
・住宅手当：15,000円/月（会社から5km圏内） 他
※住宅手当対象者は通勤交通費の支給なし
- 休日休暇
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＜年間休日123日＞
土、日、祝、慶弔休暇、年末年始、夏季休暇 他
- 選考プロセス
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書類選考→面接（3回）→内定
※）面接の参考資料として適性検査を実施
※）面接はオンラインもしくは対面で実施
※）最終面接は対面で実施
