募集要項

仕事内容: ■カスタマーサクセス部門のミッション：「経営を“自走”できる状態にする」
単なるSaaSの導入支援ではなく、経営者・現場・事務それぞれの業務に入り込み、経営管理SaaSを起点に、“経営が回る仕組み”そのものを構築・定着させることがミッションです。

■具体的な業務内容
・経営者／事務／現場へのヒアリングによる課題の構造化
・業務フローの可視化および改善設計（業務整理・再設計）
・経営管理SaaS（CraftBank Office）を活用した運用設計・導入支援
・定着支援（オンボーディング～活用促進～運用改善）
・アップセル／クロスセル提案
・顧客フィードバックの収集およびプロダクト改善への連携

＜CS（経営DXコンサルタント）の特徴＞
・SaaSを軸に、顧客の業務・経営課題の解決に踏み込むカスタマーサクセス
・チャーンレート1%未満の、業界トップクラスの顧客継続率
・顧客支援?プロダクト改善まで一気通貫で関与
（週2回、開発チームとの機能改善MTGあり）
・エンジニアとの距離が近く、仕様検討から関われる環境
・顧客の声をリアルタイムでプロダクトに反映できる体制

応募資格

必須: ・法人顧客に対する課題ヒアリング～解決提案のご経験（営業／CS／コンサル等）
・顧客の業務プロセスを理解し、改善や運用設計に関わったご経験
・社内外の関係者を巻き込み、プロジェクトを推進したご経験

歓迎: ・SaaSプロダクトの導入支援／活用促進のご経験
・顧客の業務プロセスを整理・構造化し、改善提案を行ったご経験
・顧客課題のヒアリング～解決策の設計・提案までを担ったご経験
（カスタマーサクセス／ソリューション営業／コンサル等）
・社内外の関係者を巻き込み、プロジェクトを推進したご経験
・中小企業向けの業務改善／コンサルティング経験
・建設／不動産／設備など、現場オペレーションを伴う業界での実務経験
・業務効率化を目的としたAIツール（Claude等）の活用ご経験

待遇・福利厚生: 社会保険完備
通勤手当（実費支給）
近隣住宅手当（オフィスから2駅以内居住者のみ）
リモートHQ(リモートワークで足りない家具は、『レンタルポイント』から必要なモノ・家具をレンタルできる。)

休日休暇: 完全週休2日制（土日）
祝日
年間休日 125日
年末年始休暇
GW休暇
夏季休暇
産休・育休休暇　※全社員男女問わず取得実績あり
慶弔休暇
有給休暇
入社時特別休暇
子の監護休暇
リフレッシュ休暇（入社後3年ごとに５～10日の休暇付与と20万円の支援金支給）

会社概要

事業内容・会社の特長: 「世界一、魅力的な業界をつくる」を目標に2021年、内装工事会社から独立する形で設立した建設テックのスタートアップ。
建設業界の中小企業マーケットに、建設工事のマッチング事業、そして工事会社向けオールインワン経営管理SaaS事業を展開し、月日を追うごとに圧倒的スピードで右肩上がりの成長中。