募集要項
- 仕事内容
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CS部門の戦略立案・組織設計を担い、重要顧客のサクセスを牽引するCS部長候補ポジションです。【CS部門全体の戦略立案・組織設計】
・CS部門の戦略立案と経営層への提言
・チームマネジャーの育成・マネジメント
・CS組織の採用・体制設計
・イネーブルメントの仕組み化・組織力向上施策の推進
【重要顧客のサクセスを牽引】
・全社・全グループ会社展開のための顧客のグリップ
・超エンタープライズ顧客の戦略的なアカウントマネジメントの実行
- 応募資格
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- 必須
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・B2B向けシステム・SaaSの導入支援または活用支援の実務経験（目安5年以上）
- 顧客の業務プロセスに深く入り込み、導入から定着化まで主体的に推進した実績
- 複数部署展開・既存システム連携等、プロダクトの利活用拡大をリードした経験
- ITコンサルタント・SIer・ERPベンダー・SaaS CS・プリセールス等の経験を想定
・CS組織としての戦略づくり・体制づくりを主導した経験
- CS部門の戦略・数値の策定経験
- 経営層・役員層との合意形成、予算・人員・優先度の計画策定経験
- 採用活動の推進・オンボーディングプログラムの整備など、組織づくりを主導した経験
・「エンタープライズ企業の業務システム」に対する解像度
- 歓迎
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・法務・コンプライアンス領域の知見
・機械学習やAIを活用したプロダクトに関する知見
- 雇用形態
- 正社員（期間の定めなし）、試用期間3か月（条件変更なし）
- ポジション・役割
- カスタマーサクセス部長候補
- 勤務地
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〒104-6004 東京都中央区晴海1丁目8-10 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーX棟 4階
ハイブリッドワーク（月5日以上出社、フルリモート不可）、副業可（要事前申請）
- 勤務時間
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フルフレックス制（コアタイムなし）、所定労働時間8時間、休憩60分
みなし残業手当45時間分含む（超過分別途支給）
- 年収・給与
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1,200万円～1,500万円
年俸制（12分割した金額を毎月支給）、評価年2回、ストックオプション制度あり
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（上限5万円/月）、健康診断、ベビーシッター利用割引券制度、インフルエンザ予防接種費用補助、オンボーディング制度（3ヶ月）
加入保険：健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（就業場所のビル内に共用喫煙専用室あり）
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝日、年次有給休暇（入社時13日、以降14日～23日付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→一次面接→二次面接→リファレンスチェック・バックグラウンドチェック→最終面接（対面・オフィスにて実施）→内定・オファー面談
