カスタマーサクセス【チャットボット× マーケ企業／顧客伴走型／時差出勤可／副業可】株式会社wevnalの転職・求人情報 43009116

募集要項

募集背景: 今後、クライアントが増えていく中で顧客価値を最大化するための増員募集です。

同社は、カスタマーサクセスを通じたクライアントへの価値提供を大切にしているため、

クライアントが増加する中で、カスタマーサクセスが深く顧客と伴走できるためにも増員をしています。

仕事内容: 社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。
入社後はOJTを中心とした研修を受けていただきながら、
徐々に担当のクライアントを受け持っていく流れになります。
・提案業務
・設計業務
・管理/支援業務

《具体的な業務例》
■提案業務
・導入企業向け
　納品オンボーディング
　改善提案（実績に基づいたシナリオ、クリエイティブ等）

■設計業務
・導入企業向け
　ヒアリングシート／オーダーシートの設計、運用
　AI技術を用いた会話シナリオの設計
・社内向け
　関係部署との連携

■管理/支援業務
・導入企業向け
　KPI設定、モニタリングおよび改善提案
　定例MTGの開催（課題／ニーズ収集）
・社内向け
　成功事例の共有と浸透
　社内の製品開発チームへの改善要望の共有と開発依頼

<サービスについて>
マーケティングを支援するチャットフォーム、『 BXプラットフォーム BOTCHAN 』の開発・運営をしています。
チャットによるオンライン接客により、商品の購入率を上げたり、解約率を減らす等、マーケティングにおける各ファネルの転換率を最大化します。月額の利用料は数万円ですが、売上数に応じて課金されるシステムです。

＜働きがい＞
・顧客と中長期的に関わりながら、顧客の価値に直接貢献することができます。
・専門性の高いマーケティングの知識を身に着けることができ、未経験から挑戦可能です！

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
カスタマーサクセスとして、30名在籍しています。男女比は6:4、平均年齢は29歳の組織です。

応募資格

必須: ・営業経験をお持ちの方

雇用形態: 正社員

勤務地: 勤務地住所：東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F
沿線名：恵比寿駅徒歩5分、恵比寿駅徒歩7分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙

勤務時間: 固定労働時間制所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間
時差出勤可能（以下より選択）
始業 9:00～10:00
終業 18:00～19:00

年収・給与: 年収：400～600 万円月給制基本給：247000円
残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間
固定残業代：86333円超過分は全額支給
通勤手当：あり実費支給 (上限あり30000円)

賞与：なし
昇給：あり年2回

待遇・福利厚生: ■慶弔費（お祝い金・お見舞い金）
■社内イベント（飲み会、BBQ等）
■社内マッサージ（月1回　費用会社負担）
■副業：可（社内規定あり）

休日休暇: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇

選考プロセス: 面接2～3回（適性検査有り）
1次面接：人事　2次面接：役員　最終面接：社長
※オンライン完結・最短1週間で内定出しまで可能

会社概要

社名: 株式会社wevnal

事業内容・会社の特長: 自社プロダクト【BOTCHAN】を用いたオンライン接客事業を中心にSNS領域を中心とした広告事業、メディアを展開しています。
広告代理店からオンライン接客マーケティングへと進化しているプロダクトグロースフェーズの成長企業です。

＜サービスの詳細＞
■BOTCHAN payment&EFO
広告効果最大化に向けたCVR（購入率）を飛躍的に上昇させるChat型エントリーフォームのプロダクトです。
双方ともSaaSプロダクトです。
■BOTCHAN Engagement
LPで離脱したユーザーをLINE公式アカウントへ誘導し、診断やアンケートなどのコミュニケーションを通じてより興味の高い商品やサービスをご紹介するソリューションです。
■BOTCHAN Keeper
解約希望者にチャットフォームで解約理由や本音を引き出し、解決策を提示することで継続を支援するサービスです。
コールセンターが活動していない夜間にも対応することが可能となり、ブランド体験を向上させることができます。

設立: 2011/04/01

従業員数: 154名（2024年8月末時点）

カスタマーサクセス【チャットボット× マーケ企業／顧客伴走型／時差出勤可／副業可】 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間9月3日～9月17日）

カスタマーサクセス【チャットボット× マーケ企業／顧客伴走型／時差出勤可／副業可】

募集要項

会社概要

カスタマーサクセス【チャットボット× マーケ企業／顧客伴走型／時差出勤可／副業可】
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間9月3日～9月17日）