募集要項
- 募集背景
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今後、クライアントが増えていく中で顧客価値を最大化するための増員募集です。
同社は、カスタマーサクセスを通じたクライアントへの価値提供を大切にしているため、
クライアントが増加する中で、カスタマーサクセスが深く顧客と伴走できるためにも増員をしています。
- 仕事内容
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社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。
入社後はOJTを中心とした研修を受けていただきながら、
徐々に担当のクライアントを受け持っていく流れになります。
・提案業務
・設計業務
・管理/支援業務
《具体的な業務例》
■提案業務
・導入企業向け
納品オンボーディング
改善提案（実績に基づいたシナリオ、クリエイティブ等）
■設計業務
・導入企業向け
ヒアリングシート／オーダーシートの設計、運用
AI技術を用いた会話シナリオの設計
・社内向け
関係部署との連携
■管理/支援業務
・導入企業向け
KPI設定、モニタリングおよび改善提案
定例MTGの開催（課題／ニーズ収集）
・社内向け
成功事例の共有と浸透
社内の製品開発チームへの改善要望の共有と開発依頼
<サービスについて>
マーケティングを支援するチャットフォーム、『 BXプラットフォーム BOTCHAN 』の開発・運営をしています。
チャットによるオンライン接客により、商品の購入率を上げたり、解約率を減らす等、マーケティングにおける各ファネルの転換率を最大化します。月額の利用料は数万円ですが、売上数に応じて課金されるシステムです。
＜働きがい＞
・顧客と中長期的に関わりながら、顧客の価値に直接貢献することができます。
・専門性の高いマーケティングの知識を身に着けることができ、未経験から挑戦可能です！
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセスとして、30名在籍しています。男女比は6:4、平均年齢は29歳の組織です。
- 応募資格
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- 必須
- ・営業経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F
沿線名： 恵比寿駅徒歩5分、恵比寿駅徒歩7分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間
時差出勤可能（以下より選択）
始業 9:00～10:00
終業 18:00～19:00
- 年収・給与
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年収：400～600 万円 月給制 基本給：247000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：86333円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：なし
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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■慶弔費（お祝い金・お見舞い金）
■社内イベント（飲み会、BBQ等）
■社内マッサージ（月1回 費用会社負担）
■副業：可（社内規定あり）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回（適性検査有り）
1次面接：人事 2次面接：役員 最終面接：社長
※オンライン完結・最短1週間で内定出しまで可能
