募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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年間休日129日／グローバル売上1兆4000億円超【職務概要】
同社にて、Industrial Assembly Solutionsに関するサービス組織の計画・管理および運営全般を担うオペレーションマネージャーとして業務を行います。
【職務詳細】
・すべての技術スタッフの能力開発（マッピング、トレーニング、認定まで）
・定期的な調査で測定される顧客満足度の継続的な改善の確保
・市場の要求および長期的な成長計画に基づく、サービス組織と運営予算の計画・管理、チームの効率確保
・営業担当者やプロジェクトマネージャーと連携した、技術者・エンジニアのスケジュール管理
・サービス運営のワークフローの継続的な標準化・改善による、品質と効率の向上
・グローバルオペレーションマネージャーとの連携を含む、サービス活動の正確かつ適切な報告の確保
・定められた手順に従った、Industrial Assembly Solutionsに関するすべての保証問題の決済の監視・管理
・製品品質問題、QCMなどについての、製品会社との適切かつ構造化された調整の確保
・実行を確認するための、既存のワークフローの定期的な監査
・サービス運営のKPI管理と目標達成の確保
・人材の選定と育成（面接、コーチング、カウンセリングの実施）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・サービス運営またはサービス計画に関する実務経験
・カスタマーサービスおよびカスタマーサポートの実務経験
・強いリーダーシップスキルを発揮し、チームプレイヤーとして行動できる方
・優れた交渉力、コミュニケーション能力、人間関係構築スキルをお持ちの方
・コンフリクト（対立）を管理・解決する能力
・優れたプレゼンテーションスキル
・他者に影響を与え、納得させることができる能力
・自発的に行動でき、積極的かつ目標志向である方
・英語：中級レベル以上
【尚可】
・グローバルオペレーションマネージャーとの連携や製品会社との調整が可能な、ビジネスレベルの英語力
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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神奈川県横浜市緑区白山1-18-2 ジャーマンインダストリーパーク
JR横浜線「鴨居」駅より徒歩18分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9時00分～17時30分
- 年収・給与
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年収:600万～900万程度
月給制：月額200000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有り
昇給:有り
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備、通勤手当、家族手当、住宅手当、401Ｋ、各種研修（海外研修を含む）。
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 年間休日129日、完全週休2日制（土日）祝、メーデー、創立記念日、夏季、年末年始、有給休暇（入社半年後10日付与※最大22日／初年度は入社月に応じて按分付与）、会社指定休日（5月1日、6月30日）
- 選考プロセス
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・一次面接 → 筆記試験（ロジカルテスト） → 最終面接 ※原則2回面接（場合により3回）※フィールドサービスエンジニア職はスキルテストあり
※状況により変更になる場合あり
