募集要項
- 募集背景
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BPO事業の拡大に伴い、これまで管理部門が兼任していた企画機能を分離し、
「専任の事業企画組織」を立ち上げるフェーズにあります。
市場としても成長余地の大きいBPO領域において、
営業戦略の高度化、センター運営の最適化、人材育成体制の構築など、取り組むべきテーマは多岐にわたります。
こうした事業課題に対し、現場に深く入り込みながら、
戦略の立案から実行・改善までを一気通貫で推進していただける事業企画メンバーを募集いたします。
- 仕事内容
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BPO事業の事業企画として、事業状況の徹底的な可視化と課題特定を起点に、
戦略策定から現場オペレーションの改善まで幅広く担っていただきます。
事業統括本部（COO直下）と密に連携しながら、
データに基づいて事業構造を解き明かし、意思決定をリード。
さらに、BPO事業部内の営業・オペレーション・マーケティング部門と
協働し、各領域に横断的に入り込みながら改善施策の企画・実行まで推進していただきます。
事業全体を俯瞰しつつ現場にも深く入り込み、
戦略と実行の両輪で事業成長を牽引する中核ポジションです。
◆ 事業の可視化・課題特定
・事業全体の収益構造、コスト構造の可視化
・KPIの設計とモニタリング体制の構築
・データ分析に基づく課題の特定と優先順位付け
・経営ダッシュボードの構築、運用
◆事業企画・改善実行
・特定した課題に対する改善施策の立案、実行
・事業戦略、中期計画の策定
・事業全体の予算策定、予実管理
・組織体制、業務プロセスの設計、改善
◆営業企画業務
・営業戦略の策定（ターゲティング・プライシング等）
・営業KPIの設計、予実管理
・SFA/CRMを活用したデータ分析・ダッシュボード構築
・セールスイネーブルメント（営業力強化施策の企画・実行）
◆オペレーション改善・DX推進
・BPO案件のオペレーション設計、標準化
・AI、RPA等を活用した業務効率化の企画・推進
・顧客満足度向上に向けたサービス品質改善
※上記をメイン業務としつつ、適性に応じて他領域の企画業務に
携わっていただくこともあります。
◎組織について
COO直下組織である事業統括本部の配下に所属していただく予定です。
～例えば、こんなプロジェクトを推進します～
1. BPO事業の収益構造改革プロジェクト
◆課題：
案件ごとの採算管理が不十分で、利益率にばらつきがある。
高稼働・低利益の案件が一定数存在し、事業全体の収益性を押し下げている。
◆アクション：
全案件の収益構造を可視化し、案件タイプ別の採算分析を実施。
プライシングモデルの見直しと、案件受注時の採算基準を策定。
並行して、低利益案件のオペレーション効率化（工数削減・自動化）に着手。
◆結果：
事業全体の営業利益率が改善。
採算基準の導入により、新規案件の利益率が安定化。
2. BPOオペレーションのAI活用・標準化プロジェクト
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかのご経験をお持ちの方
・事業会社における企画業務のご経験（事業企画／経営企画／営業企画 等）
・PL／KPI等の計数管理を伴う事業マネジメント経験
・コンサルティングファームにおける業務改善／戦略立案のご経験
- 歓迎
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・BPO、アウトソーシング業界での実務経験
・事業のP/L管理または収益改善に深く関与した経験
・営業戦略の策定、KPI設計、SFA/CRM活用の経験
・AI、RPA、GAS等を用いた業務自動化、DX推進の経験
・SQLやTableau等を用いたデータ分析スキル
◆求める人物像
・事業のPL・KPI等を可視化し、課題を構造的に特定した上で改善策を導出、実行できる力
・分析・設計に留まらず、関係者を巻き込んで施策を動かせる実行力
・Claude等の生成AIを日常的に活用し、高い生産性で業務を推進できる力（または強い意欲）
・事業への当事者意識を持ち、「自分ごと」として最後までやり遂げるオーナーシップ
☆本ポジションのやりがい・メリット
(1)事業を可視化し、構造から変える手応え
自ら描いた戦略が事業の収益を直接動かす、ダイレクトな手応えがあります。
「分析して終わり」ではなく、現場に入り込んで
実行まで持っていく一気通貫の経験ができます。
(2)事業本部長・部長とダイレクトに働く
BPO事業本部の本部長・部長と直接連携し、
事業の意思決定に深く関与します。売上500億円規模の企業でありながら、
意思決定のスピードと裁量はメガベンチャーならではです。
(3)AI・DXを活用した事業変革の経験
全社的にAI活用を推進しており、
BPO事業においてもAI・RPAを活用したオペレーション改革に積極的に取り組んでいます。
(4)多様なキャリアパス
・事業企画のスペシャリストとして複数事業を統括する道
・BPO事業の事業責任者・事業部長への道
・事業統括本部や経営企画へのステップアップ 実力主義の文化で、
成果次第で短期間での昇格が可能です。
- 雇用形態
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正社員
契約期間
試用期間：3ヶ月（条件の変動無し）
期間の定め 無
- 勤務地
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東京都新宿区西新宿一丁目22番2号 新宿サンエービル3階
■本社勤務
アクセス：山手線などJR各線、都営大江戸線、都営新宿線「新宿駅」より徒歩5分
※転勤なし
※週2回リモートワーク可能
※変更の範囲：全国の当社各拠点（テレワークを行う場所を含む）
- 勤務時間
- 9:30～18:30（実働8時間／休憩60分）
- 年収・給与
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月給 590,000 円 - 917,000円
（内訳）
基本給 ：590,000円～682,000円（職務手当以外の金額の合算）
職務手当：151,000円～235,000円（時間外勤務45時間分に相当）
（備考）
■賃金形態：月給×12カ月
■残業手当 固定残業代制、月45時間分(超過分別途支給)
※上記想定給与は目安です。前職と弊社規定を鑑みて最終決定いたします。
- 待遇・福利厚生
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■交通費支給
■確定拠出年金制度
■持株会
■在宅勤務制度
■ネオキャリー（社内異動制度）
■Nチャレンジ（早期抜擢制度）
■チャイルドプラン休職/休暇（不妊治療支援制度）
■勤続報奨金制度
■Family Care Working制度 など
※詳細はこちら：https://www.neo-career.co.jp/recruit/neolife/office/
加入保険：健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
受動喫煙対策：屋内禁煙
- 休日休暇
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■年間休日120日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）
※2024年実績：125日
■年次有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■特別休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■地域社会貢献Day
■成長見逃さないDay（社内規定あり）
※詳細はこちら：https://www.neo-career.co.jp/recruit/neolife/office/
