募集要項
- 募集背景
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BPO関連事業やCRM関連事業を展開している同社。従来の「人を派遣する」モデルから「業務を受託する」BPOモデルへと事業を転換させ、付加価値の高いサービスを提供しています。
現在、同社では事業成長の要として、顧客との中長期的な関係構築をさらに強化する方針です。既存のメール、LINE、アプリといった多様なチャネルの役割を再定義し、顧客獲得から育成、応募促進まで一貫した顧客体験を設計・実行する体制を構築することが急務となっています。
そこで今回、このデジタルマーケティング戦略の中核を担う「CRM／デジタルマーケティングマネージャー」を募集する運びとなりました。
- 仕事内容
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顧客との関係構築を目的としたデジタルマーケティングの中核を担うポジションです。MAツールやLINE、アプリなど複数のチャネルを横断した戦略立案から施策実行、チームマネジメントまで、裁量を持って幅広く携わることが可能です。
＜おすすめポイント＞
●戦略の企画から実行まで一貫して担当できます
●データに基づき事業成長に貢献できるやりがいがあります
●プレイングマネージャーとしてチームを牽引できます
■具体的な仕事内容
CRMおよびデジタルマーケティング戦略の立案から推進まで、一貫してお任せします。
●MAツール、LINE、アプリ、Webサイト等を活用した施策の企画・実行
●顧客・ユーザーデータの分析、課題抽出、改善施策の立案
●KPI設計、効果測定、レポーティング
●チームマネジメント・育成
●経営判断に資する資料の作成、データ可視化
◎各チャネルで得られるデータを統合・分析し、顧客行動を可視化することが、本ポジションの重要なミッションです。
◎部門マネジメント層と連携しながら、プレイングマネージャーとして裁量を持って業務を推進できる環境です。
■この仕事で得られるもの
自身が企画した施策を通じて、顧客エンゲージメントの向上や事業成長をダイレクトに推進できる手応えがあります。また、データ分析を通じて経営判断に資するレポーティングも担うため、事業を動かしているという大きな実感を得られるポジションです。
■教育・キャリア
入社後は、部門マネジメント層のサポートのもと、プレイングマネージャーとしてチームを率いながら施策の推進を担っていただきます。将来的には、デジタルマーケティング領域の責任者として、より大きな裁量を持って活躍いただくことを期待しています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
配属先：マーケティング部
組織構成は選考を通じてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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▼必須条件
下記すべて必須となります
・顧客接点チャネルを活用したマーケティング施策の企画・推進・効果測定の経験
・MAツール、メール、LINE、アプリ、Webサイト等のチャネル運用・改善の実務経験
・KPI設計、進捗管理、レポーティングの経験
・デジタルマーケティング施策において、KPI改善やグロースを牽引した経験
・チームマネジメント、または部門横断プロジェクトの推進経験
・データに基づく課題設定・改善提案・資料作成の経験
◎必須ではありませんが、A/Bテストの設計・分析やGoogle Analytics等を用いたアクセス解析、WebサイトのUI/UX改善などのご経験がある方はなお歓迎です！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル33階
最寄り駅：「西新宿駅」より徒歩8分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：25時間～35時間
- 年収・給与
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年収：500～800 万円 月給制 基本給：284000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：50時間
固定残業代：110478円 超過分は全額支給
変動手当：役職手当
出張手当
転勤手当
※前職の給与・ご経験を考慮して決定いたします。
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：あり 年2回（6月・12月）
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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■退職金制度
■財形貯蓄制度
■資格取得支援制度（マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど）
■従業員持株制度
■社内公募制度
■結婚祝金
■出産祝金
■見舞金
■弔事金給付
■限定正社員制度
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,年末年始休暇,土曜日,日曜日,祝日
- 選考プロセス
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面接2回（適性検査有）
▽書類選考
▽１次面接（人事・現場）
▽最終面接（現場・役員）
