募集要項
- 募集背景
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組織強化のための増員募集です。
アウトソーシング市場の伸びは目覚ましく、現在3兆円規模。年率4％の伸びで推移しています。
- 仕事内容
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営業企画・マーケなど、企業の収益を生み出す部門に対して、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築～改善を実現していきます。
非効率的な業務や属人化されている業務の平準化を行いながら、最適な運用体制を整えていただきます。
具体的には、一連の業務プロセスの可視化を行い、無駄がないか、類似した作業をまとめることができないか、順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないかなどを継続的に考え、課題設定と改善を行います。
◆業務設計：
業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。
◆業務構築：
運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務の標準化を行います。
◆業務改善：
順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。
また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。
【入社後の流れ】
入社後まずはOJTによるBPOのオペレーション業務からスタートいただきます。
手順書も用意しておりますが、周囲にもすぐに相談できる環境ですので、未経験の方でもご安心ください。
おおよそ3か月後から運用構築、データ集計管理などにも着手いただき、入社1年程度で運用設計や顧客との
コミュニケーションによる要件定義などにも挑戦いただけるようサポートします。
【働きがい】
同社は単に業務プロセスを効率化するだけでなく、業務改善の先にクライアントの生産性向上や働きやすさの実現を目指しており、現場の声を直接聞きながら支援するためやりがいや貢献実感を得ながら働くことができます。
多種多様なプロジェクトがあるのは、クライアントや現場の声を拾い、そのニーズに応え続けてきたことの表れでもあります。
ご入社後はクライアント1人1人と向き合い、それに応えることでご自身のスキルアップ向上にも繋げていただけます。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかを満たす方
・業務改善のご経験をお持ちの方
・ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進されたご経験がある方
～業界職種問わず、下記のようなご経験の方歓迎～
法人営業/営業サポート/物流管理/システムエンジニア/ECコンサルタント/Web広告運用/フロー整備/マニュアル作成/自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA）/チームマネジメント
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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赤坂オフィス／東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル9F
アクセス：東京メトロ丸ノ内線・銀座線「赤坂見附駅」より徒歩2分
※東京23区内の顧客先での常駐勤務を予定しています。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所
赤坂オフィス以外にも東京23区を中心に、転勤はしない範囲で顧客先に常駐。プロジェクトにより勤務地が異なります。
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：440～640 万円 月給制 基本給：215000円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：地域手当 30000円
拠出手当 10000円～20000円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
- 健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）、確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員加入、法人向け福利厚生クラブ会員、育児休業（通常お子様が1歳になるまで、保育先が見つからない場合は最長2歳まで利用可能）、育児時短勤務（最長小学校卒業まで）
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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面接2回（WEB適性テストあり）※オンラインで実施予定です。
1次面接（現場マネージャー）→適性テスト→最終面接（ゼネラルマネージャー）
