募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員
- 仕事内容
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テレアポなしの反響型営業／問い合わせ増加に伴い仕組みづくりから伴走する専任職【職務概要】
同社の主力サービスであるチケットサービス「TicketDive」への問い合わせ増加に伴い、導入を検討している顧客に対して初回対応からオンライン商談、導入支援、その後のフォローまでを一気通貫で担当していただきます。
【職務詳細】
・問い合わせがあった顧客（芸能事務所、劇団、音楽活動を行うイベント主催者等）への初回対応、ヒアリング
・オンライン商談ツールを用いたサービス説明および導入提案
・導入の意思決定に向けたフォローアップ、クロージング
・イベント主催者からの問い合わせ対応、運用相談への対応
・過去に問い合わせのあった顧客や未導入顧客への定期的なフォローアップ
・顧客情報および対応履歴の管理、対応フローの改善
・問い合わせ対応から導入にいたるまでのオペレーション設計、仕組みづくり
※インバウンド（反響対応）中心のため、テレアポなどの新規開拓営業は基本的にありません。
※カスタマーサクセス（CS）の要素を持ちながら、初回商談や導入推進までを担うハイブリッドなポジションです。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】以下いずれか必須
・顧客対応経験
→営業／インサイドセールス／カスタマーサクセス
・顧客とのコミュニケーションを通じてニーズを引き出し、説明・提案できる力
・複数の問い合わせ・案件を整理し、優先順位をつけて対応できるオペレーション力
【尚可】
・SaaS・ITサービスなど無形商材の顧客対応経験
・反響営業／インバウンドリード対応の経験
・導入支援・オンボーディング・CS経験
・業務フロー設計やオペレーション改善の経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(1～3ヶ月)
- 勤務地
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東京都渋谷区道玄坂1丁目22-12 長島第一ビル
各線「渋谷」駅から徒歩7分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 10：00～19：00
- 年収・給与
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年収:500万～700万程度
月給制：月額416666円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:無
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費支給 (賃金規定に基づく) 、残業手当全額支給 、ライブエンタメ支援制度 、ランチMTG制度
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 【年間休日120日】完全週休2日制（土日祝）、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接→最終面接→内定
※状況により変更になる場合あり
