募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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■業務内容
同社の給与計算サービス「PROSRV」をご利用の2,000社以上のお客様の成功体験を支える、カスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
お客様が安心して、そしてより効果的にサービスをご利用いただけるように、ウェビナーの企画・運営、ヘルプサイトの構築・改善など、カスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
（１）入社直後
成果創出をゴールとする「カスタマーサクセス」の役割をご担当いただきます。
・オンボーディング支援（目的整理、サービス活用シナリオ設計、初期定着支援）
・サービス活用状況データ、VOCをもとにした課題抽出
・ウェビナーを通じた活用促進
・顧客の要望・課題を整理し、社内（開発・運用・営業）へフィードバック
・解約リスクの兆候管理およびリテンション施策の実行
【同社について】
三菱総合研究所（MRI）、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の共同出資企業です。三菱グループ随一のIT企業として、高品質なトータルＩＴソリューション・サービス提供により、約5,000社を超えるお客様様の企業価値向上に取り組んでいます。複数の自社サービスも展開しており、主力サービスである人事給与サービス「PROSRV（プロサーブ）」は、受託数2,000事業所と、わが国トップクラスの実績を誇ります。
【同社の魅力】
■約5,000社との取引実績有り
三菱総合研究所、三菱UFJフィナンシャル・グループ、三菱UFJリサーチ＆コンサルティングとの戦略的連携により、約5,000社との取引実績があります。日本有数の企業をお客様として多数抱えているのが特徴です。4社の連携により提供価値を拡大し、企業の業務変革を強力にバックアップしています。
■自己資本比率約60％を誇る健全な財務状況
自己資本比率は総資産に占める自己資本の割合を示し、一般的にこの比率が高いほど経営の安全度が高いことを示します。三菱総研DCSは自己資本比率約60％と国内トップクラスの健全な財務状況を誇ります。
■多様な業種・業界への幅広いマーケット展開
金融業界だけでなく、銀行で培ったノウハウを活かし、クレジットカード業界、一般事業法人まで、多様な業種・業界のマーケッ…
- 応募資格
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- 必須
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※下記いずれか
■法人営業（課題解決型または既存顧客対応）
■IT・Webサービスにおける導入支援・顧客対応
- 歓迎
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■顧客課題を整理し継続的な関係構築を行った経験
■データ分析や顧客状況に基づき改善施策を実行した経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 540万円～830万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始（12/29～1/3の6日）、有給休暇（最大20日（初年度最大14日※入社月により異なる））、慶弔休暇、連続休暇（5日以上）、半日休暇、誕生日休暇 、特別休暇あり
