【自社サービス/ニッチトップ】カスタマーサクセス（年収600万円～850万円）の転職・求人情報 42942636

募集要項

募集背景: 増員

仕事内容: 【業務内容】
Kompiraを導入いただいた企業に対し、運用自動化の活用支援と運用改善を推進するポジションです。
問い合わせに対する対応だけでなく、顧客の運用プロセスを理解しながら自動化の活用を広げ、業務改善を実現するカスタマーサクセスのポジションです。

（１）導入顧客の活用支援
・Kompiraの活用状況のモニタリング
・顧客の運用課題のヒアリング
・自動化シナリオの追加提案
・運用改善に向けたアドバイス
・利用定着・活用促進

（２）運用改善・価値最大化
・運用フローの整理
・自動化ポイントの提案
・顧客環境に応じた活用設計
・顧客の成功事例の創出

（３）技術チーム・営業との連携
・技術チームとの仕様確認
・顧客要望の整理とプロダクトフィードバック
・アップセル・追加提案の支援

【ポジションの特徴・魅力】
1｜技術理解を持った高度なカスタマーサクセス
Kompiraは、監視ツール・ITSM・クラウド・ネットワークなど、複数のシステムと連携します。
そのため本ポジションではシステム運用理解・技術的な自動化設計・運用改善提案といった技術理解を伴うサクセス業務に携わります。

2｜顧客の業務改善を直接支援
顧客の運用プロセスを理解し、どこを自動化すべきか・どの作業を削減できるかを一緒に考えながら、顧客の業務改善を実現するポジションです。

3｜プリセールスやコンサル、マーケティングなど他職種へのキャリア展開も可能
顧客課題や運用環境の理解を深めることで、全て同じ部内にある組織のため、
・プリセールス
・ソリューションコンサルタント
・マーケティング担当
などのポジションへのキャリア展開も可能です。

【入社後のイメージ】
当社のカスタマーサクセスは、段階的にキャッチアップできるよう以下の流れで育成を行います。

◇1ヶ月目：基礎理解（製品・サービス理解）
- Kompira の基本機能理解
- 過去の提案資料・事例のキャッチアップ
- 営業プロセス・SFA の理解
- 営業／SE との商談同席
…

応募資格

必須: 下記いずれかのご経験
・パッケージシステム導入のご経験
・プリセールス等、技術営業のご経験
・Sler / ITコンサル等でプロジェクトマネジメント、リードを行ったご経験
・IT商材における営業のご経験

歓迎: 応募資格をご覧下さい

フィットする人物像: 応募資格をご覧下さい

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都

勤務時間: 09:00～18:00

年収・給与: 600万円～850万円

休日休暇: 完全週休二日（土日）完全週休2日制（土日）、祝日
年末年始（12/29～1/4）、夏季リフレッシュ休暇（7月～9月のお好きな時に5日※土日含まず）
有給休暇（初年度10日、翌年以降+2日ずつ最高20日）
慶弔休暇、出産休暇、育児・介護休業

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。株式会社パソナは、取り扱い求人数50,000件以上、年収アップ率67％のサポート実績があります。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください。

設立: 2013年

資本金: 70百万円

従業員数: 70名

【自社サービス/ニッチトップ】カスタマーサクセス（年収600万円～850万円） の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間5月26日～6月8日）

【自社サービス/ニッチトップ】カスタマーサクセス（年収600万円～850万円）

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