募集要項
- 募集背景
- 事業の中核を担うAI関連製品の拡大に伴う増員募集です。
- 仕事内容
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主力製品に続く、AI関連の新製品群のグロースを牽引するカスタマーサクセス部門での募集です。
導入済みのお客様に対し、テックタッチやロータッチを中心としたアプローチでサービスの活用を促進し、事業の成長に貢献していただきます。
【主な業務内容】
・導入後のお客様に対する利活用促進（コンテンツ企画、オンラインセミナー開催等）
・アップセル/クロスセル推進（メルマガやメッセージ配信、新サービス紹介等）
・カスタマーサクセス戦略の立案と実行（データ分析、KPI設定、効果測定）
▼テックタッチ／ロータッチ施策の詳細
多くのお客様の成功を支援するため、テクノロジーを駆使した効率的かつ効果的なアプローチを設計、実行します。
具体的には、データ分析に基づき顧客をセグメント化し、それぞれの課題や利用フェーズに合わせた最適なコンテンツを企画・配信することで、サービス活用度の最大化とLTV向上を目指します。
【ポジションの魅力】
▼事業の根幹を担う戦略的ポジション
同社が「第二創業期」の核と位置付けるAI製品群のグロースに、マーケティングの側面から直接関与できます。
ARR166億円という安定した事業基盤の上で、新たな市場を創り出す戦略の立案から実行まで、一貫して携わることが可能です。
▼データドリブンな施策立案と裁量
「何を」「誰に」「どのように」伝えるか、データに基づいた仮説を基に、自ら施策を企画し実行できる大きな裁量があります。
自身のアイデアと分析力が、事業の成長に直結する手応えを感じられる環境です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
多様なバックグラウンドを持つメンバーが、それぞれの専門性を活かして活躍しています。
部門内では活発なコミュニケーションが行われ、チームで成果を出す文化が根付いています。
※詳細な組織構成については、面接の場でお話しします。
- 応募資格
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- 必須
- BtoB領域におけるカスタマーサクセス、またはデジタルマーケティングいずれかの実務
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都渋谷区桜丘町1番1号 渋谷サクラステージSHIBUYAタワー23階
最寄駅：JR線 渋谷駅 徒歩1分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
出張が必要な場合があります。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
会社の定める事業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：500～800 万円 その他年俸制 年俸の12分の1を毎月支給 月額416,667円～、月額基本給308,667円～
月額＝月額基本給＋固定残業代108,000円～（時間外40時間/深夜残業10時間）＋固定手当
■固定手当
ヘルスケア手当：月5,000円
Connected Work(テレワーク)手当：月5,000円
- 待遇・福利厚生
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・通信費支援
・PC選択可能（Windows/Mac）
・語学支援プログラム（韓国語・日本語・英語）
・電子雑誌読み放題(電子マガジン1200誌以上がPCやアプリで読み放題)
・カフェテリア併設(オフィス内休憩エリアで、設置型ヘルシー社食、コーヒー・お茶各種、コーンフレークを提供)
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり インセンティブあり（業績・評価・在籍期間により定める）
※実績：年俸の15~20%
昇給：あり 年1回
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回（1次→最終）適性検査なし
※最終面接：プレゼンテーション有
※変更になる場合があります
