募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員
- 仕事内容
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国内最大級のバックオフィスSaaS／導入25万社以上／幅広い事業展開◎【職務概要】
ジョブカンは2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務HR、経費精算をはじめとする9製品をシリーズ展開しています。
新規契約締結となった顧客に向けて、サービス運用開始までの設定にまつわる支援や初期のオンボーディング支援を行い、顧客が抱えている課題を解決へと導きます。
【主業務】
・オンラインにてジョブカンサービスの初期設定サポート
・顧客の就業規則を踏まえた運用コンサルティング
・解約阻止に向けたサポート内容のカリキュラム構築
・導入プロセスの改善提案
・電話やメールを用いた企業からの問い合わせ対応
＜業務イメージ＞
■対象企業：企業規模問わず、有償サポート契約をされた顧客
■一人当たりの顧客担当件数：10件～15件
■導入から稼働までのフロー：
（1）有償サポートの問い合わせ～ご契約
（2）担当顧客とのミーティング（週1回程度）にて設定内容・操作方法レクチャー
（3）並行稼働～本番稼働における問い合わせ対応
■担当プロダクト：勤怠管理、給与計算、労務HR、勤怠管理
※経験によりワークフロー・経費精算も検討
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・Webサービスでのカスタマーサポート経験（BtoB、BtoC問わず）
【尚可】
・人事労務、給与計算、勤怠管理（いずれかの実務経験1年以上）
・顧客の課題を言語化し、適切な提案ができる能力
・SaaS製品に対する理解
・Excel関数（sum、vlookup、if関数など）を用いた業務経験
・バックオフィス系システムの導入サポート経験
★☆★業務効率化支援サービスの導入サポート経験者の方、システムの力でサポートしていくことに共感できるバックオフィス出身の方、キャリアチェンジにも柔軟に対応しますので、お気軽にご応募ください！★☆★
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客の課題解決にやりがいを感じる方
・自社サービスの改善に携わりたい方
・常に良いものを探求していきたいと思っている方
・社内外と円滑なコミュニケーションが取れる方
・主体的に動ける方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月 )
- 勤務地
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東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F
JR各線・小田急線・京王線「新宿」駅、南口より徒歩3分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 10時00分～19時00分（フレックスタイム制あり コアタイム：11時00分～18時00分）
- 年収・給与
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年収:400万～700万程度
年俸制：月額333333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制のためなし
昇給:年2回(4月、10月)
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費支給（上限月2万円）、飲み物・軽食の無料提供、住宅補助（2.5km圏内に限り月2万円）、書籍購入代補助、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設／スポーツ施設利用可、引越し補助(住宅補助対象地域への引越しの場合、10万円を上限に補助)、勉強会補助
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休２日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇
- 選考プロセス
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書類選考→面接（1回～3回）→内定＋オファー面談 ※面接時服装自由
面接時にスキルチェック、適性検査、リファレンスチェックを実施いたします。※事業部によって選考フローが異なります。
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 【社内ツール】 ・Slack（社内コミュニケーション） ・Google Meet（社内コミュニケーション） ・ジョブカンシリーズ（勤怠管理、労務HRなど）
