募集要項
- 募集背景
- 会社の成長に伴う部門強化のため
- 仕事内容
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■大ヒットタイトル多数■スキルアップ◎■残業時間16.7h程度■【職務概要】
ユーザーの声をゲーム品質の向上、売り上げの向上に生かすお仕事です。
【職務詳細】
・カスタマーサポート担当部署とコンシューマーゲーム事業各部署・開発チームとの
連携・調整業務（ブリッジ業務）
・プラットフォーマー、ディストリビューター、協業企業との
カスタマーサポート領域での折衝業務
・VOC（ユーザーからのお問い合わせ内容）から得たインサイトの
コンシューマーゲーム事業各部署・開発チームへのフィードバック
・公式サイト、デジタルストアなどの注意文言・お知らせ文言の作成
・一部タイトル・サービスのカスタマーサポート業務
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＜同社について＞
▼ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、
福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。
充実した福利厚生を受けながら、
チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・コンシューマーゲーム会社における、プロデュース、セールス（営業）、
マーケティング（宣伝）などの業務経験がある方（2年以上）
・ゲーム会社における、カスタマーサポート業務経験がある方（2年以上）
【尚可】
・データをもとに課題抽出を行い、改善施策を企画／実行した経験がある方
・海外でのカスタマーサポート関連の知見を有する方
・英語でのコミュニケーション（テキスト中心）に抵抗のない方
・自身も日常的にゲームをプレイしている方
（コンシューマーゲームだけでなくスマホアプリやPCなど幅広く）
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・既存の考え方に捉われず、柔軟な視点を持って業務に取り組むことができる方
・題点を適切に言語化、資料化して業務に生かすことができる方
・部署をまたいだ問題も積極的に解決に協力できる方
・ゲームのジャンルを問わず、プレイヤーの気持ちを慮ることができる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3か月)
- 勤務地
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東京都渋谷区南平台町16番17号／東京都目黒区青葉台3丁目6番28号
渋谷区：JR山手線「渋谷」駅より徒歩12分
目黒区：東急田園都市線「池尻大橋」駅より徒歩9分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 10時00分～19時00分
- 年収・給与
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年収:400万～1000万程度
年俸制：月額333334円
給与:■経験・能力を考慮の上、同社規定により決定
賞与:半期業績インセンティブ制度あり
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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コミュニケーション活性化制度、スキルアップサポート、インフルエンザワクチン接種、社内常設の整体、ソフトドリンク無料、ランチ補助、ベビーシッター利用割引制度、脳ドック）、家賃補助制度、引越手当、子ども手当、企業型確定拠出年金制度
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日、夏期休暇（7月1日～11月30日までの期間に3日間）、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、年次有給休暇（初年度は入社日に10日間付与）、慶弔休暇
- 選考プロセス
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・書類選考→SPIテスト→面接（1～複数回）→内定
※状況により変更になる場合あり
