募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のための増員です。
- 仕事内容
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自社開発の法人向けクラウドストレージサービス「DirectCloud」 のカスタマーサクセスとして、導入後のお客様がサービスをスムーズに使いこなせるよう、継続利用・活用支援を行うポジションです。
【ミッション】
お客様が DirectCloudを「導入しただけ」で終わらず、業務にしっかり根づき、価値を実感できる状態をつくること。
【商材】
『DirectCloud』：法人向けクラウドストレージサービス
URL：https://directcloud.jp/lp_fileserver#fileserver_plan
【業務詳細】
・自社クラウドストレージ製品の導入支援（オンボーディング）
・顧客や代理店向けのイベントの企画
・既存顧客とのリレーション構築・維持
・顧客の利用状況のモニタリングと課題解決の提案
・エンタープライズ顧客および代理店との定期的なコミュニケーション
・クレームの未然防止と迅速な対応
・顧客の声をプロダクト改善にフィードバック
・年間3～4回の展示会参加
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
営業本部 営業部 カスタマーリレーションチーム
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれか必須
・自社プロダクトを持つSaaS企業での法人顧客対応経験（1年以上）
・カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはプリセールスの経験(1年以上)
・IT商材を扱う企業での営業経験(2年以上)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京本社 東京都港区東新橋2-12-1 PMO東新橋ビル7階
沿線名：都営地下鉄大江戸線・浅草線「大門」駅 徒歩5分 、都営地下鉄三田線「御成門」駅A 徒歩5分 、JR「新橋」駅 徒歩9分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～1日
週1回実施
※試用期間3ヵ月経過後からの実施となります。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 10:00～16:00
月平均残業時間：15時間
- 年収・給与
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年収：450～700 万円
年俸制
月給375000円
基本給：324400円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制
固定残業時間：20時間
固定残業代：50600円
超過分は全額支給
【インセンティブ制度】
＜MVP制度＞
＜営業インセンティブ＞
通勤手当：実費支給 (上限3万5千円)
賞与：業績連動
昇給：定期昇給：年1回(4月)
随時昇給：最大で年4回
【昇給率】
過去5年間の平均昇給率：7.2％
- 待遇・福利厚生
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退職金制度：有(中退共) 定年退職制度：有（60歳） 健康診断：年1回
＜法定外福利厚生＞ ■残業時夕食代支給(上限あり) ■自販機フリードリンク、ウォーターサーバー完備 ■研修費支援制度 ■資格取得支援制度 ■書籍購入費支援制度 ■語学学習支援制度(英語・韓国語) ■ゴルフレッスン支援制度 ■スポーツジム等の活動支援制度 ■永年勤続表彰制度(勤続年数に応じた表彰金と特別休暇の付与) ■PCR検査 ■インフルエンザ予防接種 ■慶弔見舞金 ■オフィスカジュアル推奨(TPOに合わせた服装)■バースデイ手当(誕生月にAmazonギフトカードの支給)
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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※選考回数に変更がある場合がございます。
１．書類選考
２．1次面接（Web）
３．適性診断検査（Web）
４．最終面接（来社）
５．内定
