募集要項
- 仕事内容
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◆主なミッション
1. チーム運営とメンバーの成長支援
■担当ユニット（数名～10名程度）の日常的なタスク管理と進捗確認
■メンバーとの1on1やフィードバックを通じたスキルアップ支援、モチベーション管理
■心理的安全性の高いチームづくりと、円滑なコミュニケーションの促進
2.担当業務のプロセス改善・標準化
■既存の業務フローを「現場目線」で見直し、効率化やミス防止のための仕組み化（マニュアル整備等）
■新しいITツールやシステムの導入・定着支援
■現場で発生する課題の抽出と、SSC責任者や他リーダーへの改善案の提示
3.社内ステークホルダーとの連携
■依頼元部署（コンサルタントや管理部門）との細やかな調整、要望のヒアリング
■業務の納品クオリティ維持と、期待値コントロール
■企画力や推進力を磨きたい方
◆体制
■責任者：1名
■ユニットリーダー/サブリーダー：数名（本ポジション）
■メンバー：各ユニット3～10名程度（障がい者社員を含む）
◆やりがい・成長
■人材育成とチームビルディングへの貢献
メンバー一人ひとりの成長を間近でサポートし、チームとして成果を出す喜びを感じられます。
多様なメンバーで構成されるチームをまとめ、力を引き出すマネジメントスキルが身につきます。
■「会社の生産性向上」へのダイレクトな貢献
チームが行う業務改善は、全社員の「働きやすさ」に直結します。現場の課題を主体的に解決し、会社全体の生産性向上に貢献できます。
■キャリアの広がり
ユニットの運営経験を経て、将来的に複数ユニットを統括するマネージャーや、全社的なBPR担当へのステップアップも可能です。
◆働き方
出社とリモートワークのハイブリッド（週数日の出社を基本とし、チーム運営の状況に応じて柔軟に調整）
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■ITリテラシー・OA全般スキル
■既存の業務に対して自ら改善（マニュアル作成やフロー変更）を行ってきた経験
■リーダー、サブリーダー、後輩育成・OJT経験、もしくはプロジェクト進行管理経験
■多様なメンバーで構成されるチームにおいて、一人ひとりの個性や特性を尊重し、柔軟なコミュニケーションが取れる方
■本求人が障がいを持つメンバーのサポート・指導を主体とする業務であることを理解し、意欲をもって取り組める方
■必要に応じて柔軟に出社での対応が可能な方
【歓迎経験・スキル】
■シェアードサービスやBPO、事務センター等での実務経験
■特例子会社でのマネジメント実務経験
【求める人物像】
■難しいことをわかりやすく相手に伝える高いコミュニケーション力
■お客様の要望や状況などを正しく把握し理解する力
■論理的に物事を考える力
■難しいことや経験のないことにもひるまない挑戦心
■自身やチームを成長させようとする向上心
■最後まで諦めない熱意・バイタリティ
■良いものを取り入れて進化していく柔軟性
■新しい環境や状況変化への適応力
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 550～1000万円
