募集要項
- 仕事内容
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＜概要＞
BPOサービスの競争力強化を目的に、AIや自動化技術を活用したサービスの企画・設計・構築
コンタクトセンター業務や定型化されたオフィス業務を効率化・自動化するプロジェクトの企画・実行
＜詳細＞
・AI／自動化ソリューションを活用したサービスの設計・構築
・案件特性に応じたプロセス設計、個別対応
・AIプロダクト、サービスプラットフォームの選定・検証
・運用部門と連携した現場定着支援、改善活動
＜入社後の流れ＞
入社後は、当部が取り組むサービス開発テーマにチームで参画し、先輩メンバーと一緒に業務やサービスの理解を深めながら、少しずつ役割を広げていきます。
AIやRPAなどのデジタル技術を活用した業務づくりやサービス検証に設計・検証・改善といったプロセスをOJTを通じて経験していただくことを想定しています。
また、さまざまな業務やお客様の課題に触れながら、「次の当社サービスにつながるアイデア」をチームで検討・磨き込んでいく機会も多く、サービスを育てていく手応えを感じられる環境です。
＜キャリアパス＞
上長との1on1を通じて、当部署に限らないキャリアパスを相談できる環境です。
日々の業務での迷いや不満等あれば、遠慮なく相談してください。会社の成長に向けて、解決策を一緒に考えていきましょう。
募集部署での中核的人材としての活躍を期待しており、将来的には管理職として、ユニットや部を率いてもらいたいと考えていますが、
企業として、応募者様が最も活躍できる部門や部署が新設・改編されれば、そちらの部門長をお願いすることもあろうと思います。
- 応募資格
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- 必須
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＜必須＞
・業務改善、BPR、業務設計、システム導入などの実務経験
・社内外調整経験
＜歓迎＞
・RPA、OCR、AI等の業務自動化経験
・BPO／BPaaS／ITコンサル経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 421～613万円
