募集要項
- 募集背景
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当社の半導体製造装置は、高い顧客満足度を維持するため、装置導入後の日常的なサポートおよび技術コンサルティング業務（定期点検、部品交換、トラブルシューティング）が不可欠です。今後、装置の出荷台数増加が見込まれていることから、サービス拠点の対応力強化を目的として、本ポジションを募集いたします。
また、組織のさらなる活性化を図るため、将来的にはサービス部門のマネージャー候補としてご活躍いただけるサービスエンジニアの方からのご応募をお待ちしております。
- 仕事内容
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客先への装置引渡し後のアフターサービス業務をご担当いただきます。具体的には、定期点検・オーバーホール・オンコール対応・部品販売・性能向上を目的とした改造対応・故障修理などを通じて、サービスエンジニアとして高い顧客満足度を維持・向上させていくことがミッションとなります。
■入社後の各在籍年次における、おおよその業務目安
＜入社～1年後＞
装置に関する研修を受講していただきます（※愛媛事業所での研修となる可能性があります）。
拠点配属後は、改造やオーバーホールなどの定型業務を中心に、OJTを通じて装置の特長や構造、サービス業務の基礎を習得していきます。
＜1～3年後＞
顧客からの問い合わせ対応や部品交換の提案などを主体的に行い、これらの業務を通じて、顧客満足度の向上とともに、拠点の売上予算にも貢献していただきます。
＜3～5年後以降＞
上記対応に加え、オンコール（緊急対応）、後輩へのOJT指導、顧客との作業日程調整、装置に関する手順書の運用・改善などを担い、サービスエンジニアとして一人前の役割を果たしていただきます。
さらに、顧客からの要望や現場で得た課題を開発・設計部門へフィードバックし、装置の信頼性向上や性能改善につなげるなど、製品価値向上にも関与していただきます。
■職務の特徴：
・ 現場で把握した装置の課題や、顧客からヒアリングした要望を、開発・設計部門へフィードバックする役割も担っていただきます。顧客視点を製品へ反映することで、装置の信頼性や性能向上に貢献できるポジションです。
・顧客への出張が発生します（月に4.5回程度）。※頻度は顧客状況によって変化します
・顧客は大手企業が中心となるため、最先端のものづくり技術に触れながら業務に取り組むことができます。
・ 土日の勤務は担当装置の状況にもよりますが、年に数回程度となります。残業は平均20時間程度です。
- 応募資格
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- 必須
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・顧客対応を伴うフィールドサービスエンジニア経験、もしくは、対人折衝を伴う生産技術・設備エンジニアのご経験をお持ちの方
・機械・電気に関する基礎知識(工業高校レベル以上)をお持ちの方
・フィールドサービスエンジニア職としてキャリアを積んでいきたいというお気持ちに一貫性のある方
・ 普通自動車運転免許をお持ちの方
■学歴：高卒以上(工業高校、高専、専門、大学など)
- 歓迎
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・大型精密機器、もしくは生産設備系業界におけるサービスエンジニア職の経験がある方
・英語を用いた業務に抵抗がない方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル15階
通勤手段：マイカー通勤可能
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
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想定年収 4,500,000円 -8,000,000円
※これまでのご経験・能力を考慮し、当社規定により支給いたします。
・交通費あり（社内規定により支給いたします）
- 待遇・福利厚生
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■加入保険：
健康保険、労災保険、雇用保険、厚生年金
■福利厚生：
企業年金、確定拠出年金、財形貯蓄制度、育児、介護休暇制度、カフェテリアプラン
■教育制度：
住友重機械グループ各種階層別研修(新入社員研修、新任管理職研修等)、製造特殊工程教育、技術者教育、品質教育、社内英会話教室、社内通信教育制度等、独自研修(DAISなど)
- 休日休暇
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その他休み(完全週休2日制)
・年間休日：127日（※2026年度）
完全週休2日制、年末年始・GW・夏季連続休暇有
・年次有給休暇：年間22日支給（4月1日一斉付与、中途入社者は入社時期に応じて案分付与） ※有給消化率 約90％
・その他休暇：リフレッシュ休暇、慶弔休暇等
・年間休日：127日（※2026年度）
完全週休2日制、年末年始・GW・夏季連続休暇有
・年次有給休暇：年間22日支給（4月1日一斉付与、中途入社者は入社時期に応じて案分付与） ※有給消化率 約90％
・その他休暇：リフレッシュ休暇、慶弔休暇等
- 選考プロセス
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書類選考
↓
1次面接
↓
2次面接
↓
最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。