募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
自社ECのCRM担当として、 顧客データをもとに、継続購入・ファン化を推進する施策設計・運用をお任せします。
【主な業務内容】
(1)CRM施策の設計・運用（メール／LINE／会員施策／シナリオ設計 等）
(2)顧客データ分析（購買履歴・行動データ等）
(3)リピート率・LTV向上を目的とした施策立案・実行
(4)ECサイト内での接客改善、体験設計
(5)商品・広告・CS部門と連携したCRM施策推進
(6)施策効果の分析・改善（KPI管理）
集客→購入→継続→ファン化まで、顧客との接点を一気通貫で設計できるポジションです。
【この仕事の魅力】
・CRMを軸に、EC事業の成長にダイレクトに貢献できる
・数字（LTV／リピート率）をもとに意思決定できる裁量
・広告・UI改善と分断されない、EC全体視点での施策設計
・成長ブランドのCRMをゼロイチ～拡張フェーズまで経験できる
・ブランド部門と連携し、顧客体験づくりの上流にも関われる
「配信するだけのCRM」ではなく、 事業成果に直結するCRMを自らつくれる環境です。
【キャリアイメージ】
・CRMリーダー／CRM責任者
・EC事業におけるLTV・顧客戦略責任者
・EC事業責任者・事業PLに関わるポジション
- 応募資格
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- 必須
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【想定しているご経験】
・自社EC運営またはCRM担当経験
・EC支援・コンサルティングでのCRM／LTV改善経験
・コンテンツ企画・シナリオ設計に関わった経験
【必須要件】
・EC運営またはデジタルマーケティング領域での
CRMを担当した経験（目安3年以上）
・社内外の関係者と連携し、施策を推進した経験
・数字をもとに改善施策を回してきた経験
・3年以上正社員として勤めた企業が1社以上あること
【歓迎要件】
・アパレルECでのCRM・リピート施策経験
・MA／CRMツールの運用経験
・楽天・Yahoo!・Amazon等、ECモールでのCRM／顧客分析経験
・EC事業におけるKPI設計・LTV管理経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 520～750万円
