募集要項
- 仕事内容
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自社ECのCRM担当として、 顧客データをもとに、継続購入・ファン化を推進する施策設計・運用を担当いただきます。
【具体的には】
(1)CRM施策の設計・運用（メール／LINE／会員施策／シナリオ設計 等）
(2)顧客データ分析（購買履歴・行動データ等）
(3)リピート率・LTV向上を目的とした施策立案・実行
(4)ECサイト内での接客改善、体験設計
(5)商品・広告・CS部門と連携したCRM施策推進
(6)施策効果の分析・改善（KPI管理）
集客→購入→継続→ファン化まで、顧客との接点を一気通貫で設計できるポジションです。
【魅力】
・CRMを軸に、EC事業の成長にダイレクトに貢献できる
・数字（LTV／リピート率）をもとに意思決定できる裁量
・広告・UI改善と分断されない、EC全体視点での施策設計
・成長ブランドのCRMをゼロイチ?拡張フェーズまで経験できる
・ブランド部門と連携し、顧客体験づくりの上流にも関われる
「配信するだけのCRM」ではなく、 事業成果に直結するCRMを自らつくれる環境です。
- 応募資格
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- 必須
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以下全てのご経験をお持ちの方
・EC運営またはデジタルマーケティング領域でのCRMを担当した経験（目安3年以上）
・社内外の関係者と連携し、施策を推進した経験
・数字をもとに改善施策を回してきた経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府、愛知県
- 勤務時間
- 08:45 - 17:45（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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520万円～750万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給2回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、家族手当、資格手当、管理監督者手当、役割給
- 休日休暇
- 年間120日、【総合職、営業職、専任職（カスタマーサービス、ロジスティクス、テクニカルセンター）】完全週休2日制、【販売職】月10日休み、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇
