募集要項
- 仕事内容
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世界トップクラスシェアを誇る家電メーカーで、修理・メンテナンス経験を活かして活躍！
年間休日129日×土日祝休み×残業少なめで、岡山に腰を据えて長期就業可能◎
技術員管理や品質改善など“現場＋マネジメント”にも挑戦でき、キャリアの幅が広がります！
【職務内容】
1.部門の使命
お客様が購入前に抱いていた期待値を、商品の魅力・サービスで上回る満足を提供する
2.部門の役割
（1）修理対応管理
（2）技術員の管理監督
（3）技術員の管理監督
3.具体的な仕事内容
(1)修理対応の管理
(1)KPI（重要業績評価指標）の管理・遂行
(2)申請書の管理
・商品交換、買取、補償の各申請書の管理
・作業進捗状況の把握
(2)技術員の管理監督
(1)修理委託代行店の管理・指導
・技術員毎にKPIを管理
・テクニカルスキルの低い技術員への技術指導
・修理クレーム、ヒューマンクレームへの対応
(2)修理完了伝票の検収と完了登録
・Salesforceでの伝票検収と完了登録
・技術員の対応内容の詳細をチェックし、不備があれば確認して修正
(3)部品管理
(1)部品の適正管理
・納品計画による商品手配
・販売情報による在庫配置依頼
- 応募資格
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- 必須
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【応募資格】
＜業界未経験歓迎＞
■必須条件
・普通自動車免許
・何らかの修理、メンテナンスのご経験
■歓迎条件
・プロジェクト遂行経験やリーダー経験がある方
・電気工事士、家電製品エンジニア等の有資格者
・コミュニケーション能力が高い方
・メンバーを指導するリーダーシップ力がある方
・課題解決への道筋をたてて推進していくことが出来る方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 岡山県
- 年収・給与
- 400～600万円
