募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
・ベルシステム24が2024年開発を開始した「Hybrid Operation Loop*」をクライアント企業のコンタクトセンターなどで検証、サービス提供に向けたプロジェクトに参画いただきます
・生成AIを活用し、クライアントの課題解決や事業成長を支援するための新しいサービスを創出します
■コンタクトセンター生成AI自動化ソリューション「Hybrid Operation Loop」のご紹介
・プロジェクト紹介：https://www.bell24.co.jp/ja/news/bell24/20251113/
・プロジェクトストーリー（Short動画）：https://www.youtube.com/watch?si=9isaBNfqg10oLrQm&v=VCxNxGPqli0&feature=youtu.be
※押下いただくと、当社のHOLのニュースリリースページ、オフィシャルYoutube動画に移動します。
▽オンボーディング体制
・入社後の教育：ソリューション別研修／E-learning（Udemy）／Salesforce社が提供する無償研修受講
・OJT（入社後、3ヶ月～半年程度）
例：まずはプロジェクトのひとつに配属され、エンジニアリングマネージャー・プロジェクトマネージャー（以下PM）指示の元、クライアントとの定例会議に参加、議事録や定例会資料や必要なアウトプット作成。またクライアント先センターの現地調査を通じ課題抽出を行います。アウトプットについては自身が作成したものはPMやレビュワーのチェック・フィードバックを受けて完成させます。
■コンサルタントの1日の仕事の例
10：00 A社進捗確認ミーティング
11：00 B社向けHOL_PoC方針ディスカッション
12：00 ソリューション研修受講
13：30 コンサル⇔エンジニア情報共有会
14：00 ランチ
15：00 C社 HOL定例会
16：00 議事録作成
16：30 C社資料修正
19：00 退勤
■配属先体制
・デジタルCX本部 DCXコンサルティング部第3局
・正社員12名、プロジェクト1つにつき3名程度で構成
■働き方について
・リモートワーク可能。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
・課題解決、問題解決の取り組みのご経験
【歓迎経験・スキル】
さらに下記いずれかのご経験がある方は歓迎いたします。
・営業職でのマネジメント経験
・BPO業務（コンタクトセンター、バックオフィスなど）のKPI管理などの経験
【求める人物像】
・自身の確固たる基準を持ち、それに照らした判断・指示・相談ができる
・他責にせず、前向きに物事を捉え推進することができる
・新しい環境に早期に慣れるメソッドを持ち、インタラクティブなコミュニケーションができる
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～840万円
