募集要項
- 仕事内容
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■カスタマーサポートエンジニアとして、下記業務を担当していただきます。
【具体的には】
診断・トラブルシューティング： 複雑な半導体装置の技術課題を分析し、ハンズオンでの修理・解決を行います。
保守・メンテナンス： 装置の信頼性向上とダウンタイム最小化のため、予防保守や部品交換を実施します。
技術的専門性の発揮： 機械・電気・ソフトウェアが相互に作用するシステム全体を理解し、安定稼働を支えます。
グローバル連携： 国内外のアプリケーションエンジニアやテクニカルサポートと緊密に連携し、システムパフォーマンスを最適化します。
顧客対応： 顧客に対して迅速かつプロフェッショナルなサポートを提供し、長期的な信頼関係を構築します。
レポート・分析： サービスレポートの作成やシステムログの解析を行い、根本原因の特定と改善策の提案につなげます。
オンサイト支援・出張： 装置の設置、アップグレード、トレーニング、または緊急対応のため、顧客サイト（ファブ）への出張対応を行います。
- 応募資格
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- 必須
- ・英語コミュニケーション能力：グローバルチームとの連携や技術的な議論において、英語で円滑かつ効果的な意思疎通ができる方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 熊本県、海外
- 勤務時間
- 09:00 - 17:30（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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500万円～800万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、時間外手当
【待遇・福利厚生】
退職金、財形貯蓄、社員持株
- 休日休暇
- 年間125日／（内訳）完全週休2日制（土日祝）、年末年始、有給休暇、病気休暇
