募集要項
- 募集背景
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2028年の会員制度刷新という、ブランドの未来を左右する変革期にあります。
データ統合が完了し、蓄積された情報を具体的な体験へ繋げる戦略設計が急務です。早期退職優遇制度による世代交代を経て、組織は今、新しい視点を求めています。社長直下の体制にて、既存の枠組みに捉われず仕組みを創り上げる募集です。運用者ではなく次代のポーラを創る設計者として、変革のリードを期待しています。
- 仕事内容
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国内3事業を横断する顧客戦略の要として、会員プログラム「ポーラプレミアムパス」の価値向上を担います。■会員向け販促・イベント企画
・既存顧客の愛着を高めるキャンペーンや特典の設計
・上位顧客を対象とした特別な体験（研究員との交流会等）の企画運営
・顧客データに基づく、中長期的な購入サイクルを構築する施策の立案
■会員プログラムの構築・運用
・2028年の刷新に向けた、新制度のコンセプト立案とルール設計
・関係部署（事業部・物流・CS）と連携した運用プロセスの構築
・統合後のデータを活用した、個々のお客様に最適な体験の提供
■分析とコミュニケーション運用
・Tableauを用いた顧客行動の分析と、効果検証
・アプリやメールを通じた、適切なタイミングでの情報配信設計
・分析結果に基づく、継続購入を促すための改善提案と実行
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
社長直下で意思決定が速く、キャリア採用者が多く活躍する組織です。リーダー以下7名の少数精鋭チームで業務を推進しています。
・部門長：40代男性（グループ会社出身）
・チーム構成：プロパー社員とキャリア採用者が協働し、多様な知見を尊重する文化。
・社長との距離が近く、提案がスピーディーに形になる環境です。
- 応募資格
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- 必須
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・会員向けマーケティング施策（キャンペーン／イベント等）の企画・運用経験、および顧客ロイヤリティ向上・CX改善に関わった経験
・顧客会員プログラムの運用経験（顧客情報管理、社内外関係者との連携・調整、運用改善を含む）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都品川区西五反田2-2-3
ポーラ五反田本社
・JR五反田駅西口より徒歩3分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
※将来的には、ジョブローテーションに伴うポーラ・オルビスグループ内別企業での勤務の可能性ならびに転勤が発生する可能性がございます。
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:40
実働時間：7時間55分
休憩時間：45分
月平均残業時間：15時間
- 年収・給与
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年収：600～732 万円
月給制
基本給：344000円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：12時間
固定残業代：35000円
超過分は全額支給
※業務内容・期待役割・制度と連動したミッショングレード制
※これまでのご経験やスキル等を考慮の上、決定させて頂きます。
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年3回（3・7・12月）
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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・カフェテリアプラン型福利厚生メニュー
・従業員持株会
・社員割引制度
・各種社会保険完備
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇,育児休暇,産前・産後休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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選考回数2～3回予定（WEB適性検査あり）
※オンラインまたは来社にて実施
