募集要項
- 募集背景
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【増員募集】
個人のお客さまとの非対面接点を強化するため、運用商品保有顧客へのフォローコールを起点としたリモート営業体制を拡大しています。
2026年以降の2拠点体制への移行に向け、企画・運営・業務改善を担う中核人材を募集します。
- 仕事内容
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個人のお客さま向けのフォローコールを中心とした非対面チャネルにおいて、業務企画・運営設計・改善を担っていただきます。・アウトコール業務の運営設計およびKPI管理
・顧客フォロー施策（トーク設計・対象選定・タイミング設計等）の企画・改善
・営業店・本部と連携した運用ルールの整備および業務改善
・コールシステムやCRM等のツール活用による業務効率化企画
・派遣スタッフを含む運営体制の管理・改善
【仕事のやりがい】
非対面チャネルの立ち上げ・拡大フェーズにおいて、企画から運営改善まで一気通貫で関わることができます。単なるコール業務管理ではなく、デジタルツールやAIを活用した次世代型リモート営業の仕組みづくりに携われる点が特徴です。顧客接点の在り方そのものを変えていくポジションであり、金融×DXの実務経験を深く積むことができます。
【同社について】
同社は銀行機能に加え、デジタルとリアルを融合した顧客接点改革を進める金融グループです。DX個人部では非対面・対面・デジタルを組み合わせた顧客体験の最大化を掲げ、リテール領域の変革を推進しています。運用商品フォローやアプリ・コールセンターなど多様なチャネルを統合し、新しい金融サービスの提供に取り組んでいます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
※原則変更なし（ただし本人の同意のある場合を除く）
【所属部署情報】
今回はDX個人部 チャネル企画グループ リモートブランチへ配属となります。
（チーム体制：26名／社員9名・派遣17名 ※個人部全体ではキャリア採用者も多数在籍）
- 応募資格
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- 必須
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・金融機関において、 本部部門での企画経験がある方
※以下の経験をお持ちの方を想定しております。
・金融機関において、営業企画・業務改善・推進企画など本部業務のご経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所： 東京都江東区木場一丁目5 番65 号 深川ギャザリア W2棟
アクセス：東京メトロ東西線「木場」駅 徒歩５分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
※りそなホールディングスへの出向ポジションとなります。
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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変形労働時間制1か月単位 平均労働時間：週の平均労働時間40時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：35時間
特段イレギュラーの対応が無ければ8：40～17：25（実働7時間45分）での勤務となります。
- 年収・給与
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年収：700～1000 万円
月給制
基本給：330200円
残業代：全額支給
変動手当：家族手当 扶養対象の子供が対象
住居手当 扶養有/無、職務等級、地域により決定
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
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退職金、定年60歳（継続雇用制度70歳まで※条件有）、資格取得報奨金（公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト、FP1級等）
、資格取得奨励金（宅地建物取引主任者、FP2級等）、キャリア形成支援制度/FA制度、ポストチャレンジ制度、キャリアチャレンジ制度
- 休日休暇
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【年間休日】122日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 面接2～3回（適性検査あり）
