募集要項
- 募集背景
- すでにお使いいただいているユーザーに更なる利便をお届けするために、本ポジションでは、プロダクト導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用のサポートや契約更新手続きまで、ユーザーの利用体験に一貫して関わり、freeeの価値を届ける役割の中心を担っていただく方を募集しています。
- 仕事内容
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セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、
決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。
■具体的には
・ご契約後に最速でシステム稼働までを実現する
導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理
導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント
・稼働後のさらなる活用の促進
追加機能の活用支援
担当変更時などの継続的なサポート
・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行
事業・組織グロース戦略
メンバー～チームの運営と成長支援
解約抑止の策定と実行
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセス本部への配属です。
- 応募資格
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- 必須
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バックオフィス業務の経験に加え、以下いずれかの実務経験を有すること
・社内業務のBPR
・経理～労務領域の業務効率化(ペーパーレス化、システム導入)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F
沿線名：JR山手線「大崎駅」より徒歩3分/JR埼京線「大崎駅」より徒歩3分/JR山手線「五反田駅」より徒歩9分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～16:00
月平均残業時間：30時間
- 年収・給与
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年収：630～980 万円 月給制 基本給：388400円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：136600円 超過分は全額支給 ※ご経験に応じて下限年収～上限年収は変動する可能性がございます。
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：なし
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
- 家賃補助／借上社宅、家事代行補助、ベビーシッター利用補助(一部費用負担)、産休育休明けの職場復帰サポート制度、健康診断、ドリンク無料
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日
- 選考プロセス
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面接2～3回（適性検査なし）
カジュアル面談 or 1次面接→2次面接→最終面接→条件面談(オンラインもしくは対面)
※最終面接前にリファレンスチェックを実施させていただいております。
