募集要項
- 募集背景
- すでにお使いいただいているユーザーに更なる利便をお届けするために、本ポジションでは、プロダクト導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用のサポートや契約更新手続きまで、ユーザーの利用体験に一貫して関わり、freeeの価値を届ける役割の中心を担っていただく方を募集しています。
- 仕事内容
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セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、
決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。
■具体的には
・顧客が本質的な課題に至るための体験を設計
顧客セグメント単位での最適な導入体験の仕組みを設計
顧客に最速で価値を届けるために、ハイタッチ・テックタッチ・ロータッチ等、最適な手段を組み合わせた体験を設計
多くの顧客に価値を届けるために、AIを含む新しい技術や手段をハックした仕組みの構築
・ご契約後のシステム初期稼働の実現
顧客一社一社に対しての最適な業務プロセスの設計・提案
導入支援プロジェクトの計画の策定から実行、管理
顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行
・初期稼働後のさらなる活用の促進
顧客がfreeeをバックオフィス業務へ定着し、経営に活用できている状態への体験設計
新規リリース機能を活用し、顧客の業務をアップデートするための活用支援
顧客のシステム管理者変更時などの継続的なサポート
・事業～組織グロース戦略
プロダクトフィードバックなど、プロダクト組織と連動した根本課題の解消
複数のfreeeプロダクトでバックオフィス全体をアップデートいただくための統合型の体験を設計
プロダクト組織/営業組織を巻き込んだ顧客の継続利用意向を高めるための戦略策定と実行
導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント
メンバー～チームの運営と成長支援
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセス本部への配属です。※個々のポテンシャルを最大限に引き出せるような配属を検討させていただきたく、配属や役割等はご経験や適性を考慮し、選考を通じてご相談をさせていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかお持ちの方
・BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験(有形・無形商材問わず)
・BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F
沿線名：JR山手線「大崎駅」より徒歩3分/JR埼京線「大崎駅」より徒歩3分/JR山手線「五反田駅」より徒歩9分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～16:00
月平均残業時間：30時間
- 年収・給与
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年収：630～980 万円 月給制 基本給：388400円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：136600円 超過分は全額支給 ※ご経験に応じて下限年収～上限年収は変動する可能性がございます。
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：なし
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
- 家賃補助／借上社宅、家事代行補助、ベビーシッター利用補助(一部費用負担)、産休育休明けの職場復帰サポート制度、健康診断、ドリンク無料
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日
- 選考プロセス
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面接2～3回（適性検査なし）
カジュアル面談 or 1次面接→2次面接→最終面接→条件面談(オンラインもしくは対面)
※最終面接前にリファレンスチェックを実施させていただいております。
