募集要項
- 募集背景
- バックオフィス業務のDXを推進する多様なSaaSプロダクトを展開している同社。日本の生産性向上という社会課題に対し、特に中小企業セグメントに焦点を当て、その変革を支援しています。現在、事業規模は100億円を超えるフェーズに突入し、さらなる成長を目指して組織体制の強化が急務となっています。「スモールビジネスの経営プラットフォームになる」というビジョン実現を加速させるため、顧客の成功を支援し、事業成長の中核を担うカスタマーサクセス職を増員募集する運びとなりました。
- 仕事内容
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士業事務所や中小企業を対象に、同社が提供するSaaSプロダクト群の活用を支援し、顧客の事業成長に貢献するカスタマーサクセス業務をお任せします。日本の生産性向上という大きな社会課題に、最前線で取り組むことができるポジションです。
＜おすすめポイント＞
●日本の大きな社会課題の解決に直接取り組める
●事業規模100億円以上のスケールで経験を積める
●組織拡大に伴い新たな役割やポジションに挑戦可能
■具体的な仕事内容
＜担当業務＞
「マネーフォワード クラウド」シリーズ（11のプロダクト群）や、記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセスを担当します。
＜支援対象＞
税理士、会計士、社労士などの士業事務所と、その顧問先である中小企業が主な顧客となります。
＜具体的な業務＞
ご自身の適性や希望に応じて、以下のいずれかのチームに配属されます。
▼新規契約いただいた士業事務所の活用促進を支援する「オンボーディング」
▼既存の大規模な士業事務所に対し、さらなる活用を促す「ハイタッチ」
▼コンテンツ作成やイベント企画、プロダクト上の広告などを担う「カスタマーマーケティング」
◎いずれの業務も、単なるツール導入支援に留まりません。顧客の利用状況を分析し、他プロダクトの提案（クロスセル）なども行いながら、顧客のDX化を深く支援していきます。
■この仕事で得られるもの
この仕事の醍醐味は、自身の働きかけが顧客の事業成長、ひいては日本社会の生産性向上に直結する手応えを得られる点にあります。バックオフィス業務の非効率という根深い課題を、自社プロダクトを通じて解決に導くことで、顧客から直接感謝される場面も少なくありません。「顧客の成長が社会の成長につながる」という大きな意義を実感しながら、日々の業務に取り組むことができます。
■教育・キャリア
事業も組織も急成長しているフェーズのため、特定のキャリアパスが定められているわけではありません。しかし、それは裏を返せば、意欲と実績次第で新たな役割やポジションを自ら創り出せる環境であるということです。カスタマーサクセスの専門性を深めることはもちろん、チームマネジメントや事業企画など、多様なキャリアへ挑戦できるチャンスが豊富にあります。
- 応募資格
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- 必須
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▼必須条件
・無形法人営業経験が3年以上ある方
◎必須ではありませんが、簿記3級以上の知識や、会計／税理士事務所での勤務経験、カスタマーサクセス業務、マネジメント経験がある方はなお歓迎です！
▼たとえばこんな方にぴったりです！
・現状に満足せず、常により良い方法を模索し、積極的に課題提起やチャレンジができる方
・「中小企業を変革する会計業界のDX」という、同社の目指す世界観に強く共感いただける方
・既存の枠組みにとらわれず、顧客の成功を第一に考え、ゼロベースで施策を立案・実行できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
アクセス：JR山手線「田町駅」徒歩3分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日
※原則、週2日の出社が必須、週3日以上の出社を推奨しています。
※出社曜日は所属チームにより異なります。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 10:00～15:00
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：530～900 万円 月給制 基本給：314185円～533300円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：127815円～216700円 超過分は全額支給
- 待遇・福利厚生
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健康診断・婦人科検診、近隣引越し祝金（近隣住宅手当の範囲内に新たに転居した際、祝金10万円を支給）、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会、サービス利用時の優待（※同社契約の事業者に限る/賃貸仲介、家事代行、ベビーシッター、オンライン英会話スクール等）
変動手当：近隣住宅手当 所属オフィス近隣に居住する際、最大2万円の近隣住宅手当を支給 ※諸条件あり
通勤手当：あり 実費支給(上限なし) 出社日に応じて別途支給（会社規定による）
賞与：あり ※基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。
※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動
昇給：あり 基本報酬改定は年2回（7月/1月）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇
- 選考プロセス
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面接3回
カジュアル面談／書類選考1次面接2次面接最終面接内定
※面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合があります
※オンライン面接OK
※選考フローは変動する可能性があります
