募集要項
- 募集背景
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これまでBPOは多くの企業の業務を支えてきましたが、現在は人材不足や生産性向上の限界により、大きな転換期を迎えています。
現場では、「改善を重ねても負荷が下がりきらない」「業務が属人化している」「分業制により全体最適に関われない」といった構造的な課題が顕在化しています。
SHIFTでは、これまで培ってきた「業務の分解・標準化」のノウハウを活かし、業務を可視化・再設計するとともに、AIや自動化技術を活用しながら、“人に依存しない業務モデル”への変革を推進しています。
さらに、上流コンサルティングからシステム領域まで一気通貫で支援できるSHIFTだからこそ、部分最適ではなく、業務全体を俯瞰した変革に携われる点も特徴です。
- 仕事内容
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本ポジションでは、業務課題の可視化からプロセス設計、体制構築、プロジェクト推進、継続的改善までを一貫して担っていただきます。
これまで業務改善や効率化に取り組む中で、構造的な限界や属人化に課題意識を持っていた方にとって、より本質的な業務変革へ挑戦できるポジションです。
■業務内容
1. 企画・提案／業務設計
・現場業務や課題のヒアリング、全体像の整理
・業務改善方針の立案・提案
・業務フロー、データフロー、判断ポイントの可視化
・AIや各種ツールを活用した業務プロセス再設計
・自動化領域と人が担う領域の切り分け
2. 体制構築／チームマネジメント
・業務内容に応じた組織・チーム体制設計
・人/AI/ツールを最適配置したオペレーション設計
・メンバー育成、フォロー、パフォーマンス管理
3. プロジェクト推進／運用構築
・プロジェクト全体の進行管理（品質・コスト・納期）
・業務立ち上げ、移管、定着支援
・AIや自動化ツールを活用した業務改善推進
・顧客との関係構築、追加提案、案件拡大
■AI BPaaSとは
SHIFTは現在、「人の生産性を高める」時代から、「AIによって業務そのものを提供するモデル（Native AI）」への転換を進めています。
その中核を担うのが「AI BPaaS事業部」です。
AI BPaaSでは、単なる効率化ではなく、AIを前提として業務そのものを再設計し、運用まで含めて提供する新しいビジネスモデルの確立を目指しています。
具体的には以下を一気通貫で推進します。
・業務の可視化
・AI前提でのプロセス設計
・AIを活用した業務自動化
・運用を通じた継続的改善
従来のBPOや業務改善にとどまらず、業務設計から価値創出まで深く関われることが特徴です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
AI BPaaS本部 AI BPaaSサービス部への配属です。
組織情報の詳細は選考にてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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以下のうち複数のご経験をお持ちの方
・BPO事業に関する知識・実務経験
- 運用プロジェクトのPM経験
- 新規プロジェクトの業務設計・体制構築経験
・数名～数十名規模のプロジェクトマネジメント経験
・業務改革（BPR）やDX戦略立案経験
・エンタープライズ向けシステム導入、または業務変革プロジェクトの推進経験
・RPA／AIを活用した大幅な生産性改善実績
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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以下いずれかに勤務いただきます。
・東京都港区麻布台一丁目３番１号麻布台ヒルズ 森JPタワー
・東京都渋谷区代々木三丁目22番７号 新宿文化クイントビル
・新宿第1オフィス：東京都渋谷区代々木三丁目22番７号 新宿文化クイントビル
※本社勤務の場合
東京メトロ日比谷線「神谷町駅」徒歩7分
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅徒歩6分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
入社直後は原則出社をお願いしています。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:15
実働時間：8時間
休憩時間：1時間15分
月平均残業時間：20時間
※採用時の職位により、専門業務型裁量労働制（1日のみなし労働時間：8時間）が適用される可能性有
- 年収・給与
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年収：600～1400 万円
年俸制
月給500000円
基本給：350000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制
固定残業時間：30時間
固定残業代：95000円
超過分は全額支給
一律（固定）手当：確定拠出選択金 55000円
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30600円)
賞与：なし
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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選択制確定拠出年金制度／スキルアップ応援制度／領域別勉強会（アジャイル、生成AI、プロジェクトマネジメント、
テスト技法、開発手法、 営業、自動化、人事 等）／社内公募制度／SHIFT提携保育園制度／株式付与ESOP信託制度／健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能／自転車通勤制度／部活動／各種社内イベント（社員総会・アワード）等
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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1次選考（配属先グループ責任者）＋CAT検定 ※場合により、変更あり
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内定
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入社
