募集要項
- 仕事内容
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##### *職務内容*
- チャットサービス（zendesk）の電話/メール/コンテンツを通した、ユーザーへのカスタマーサポート
- Greenfile.workにおいて発生する課題や本質的な視点とユーザーが求める体験を理解、分析して解消に導く
- エンジニア、セールス、カスタマーサクセスと連携した顧客体験の向上
- チーム体制強化に向けた仕組みづくりの企画、推進、検証
- 応募資格
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- 必須
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- チームで協働したいマインドがある
- 顧客折衝が必要な業務経験（to 法人）または、業務システム/SaaSの導入・フロー整備経験
- 歓迎
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【歓迎スキル・経験】
- Excel/Googleスプレッドシートetc：基本的な関数（SUM, AVERAGE, IFなど）を使用できる
- IT / SaaS業界での法人営業 もしくは カスタマーサクセス経験
- 顧客折衝が必要な業務経験（to 法人）3年以上
- プロジェクトマネジメントの経験（カスタマーサクセスの経験がない場合でも、期限が設けられた社内プロジェクト等をマネジメントした経験があれば是非ご応募ください）
【求める人物像】
- 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方
- 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方
- 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
- 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 目黒区
- 勤務時間
- 8時間
- 年収・給与
- 456万円～840万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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・ 近距離手当（3km圏内に居住：毎月2万円、1.5km圏内に居住：毎月4万円／扶養する子がいる場合、上記金額に1万円上乗せ）
・ 通勤交通費支給（上限：24,000円／月）
・パーソナルコーチング（月に1度外部講師によるパーソナルコーチングを希望者に実施）
・Apple Macbook支給
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／・年末年始休暇（12月30日～1月3日・年次有給休暇・慶弔休暇（結婚休暇、お子様誕生休暇など）、産前産後休暇・育児休業、介護休業・特別休暇（超サンサン休暇※心身のリフレッシュとさらなるチャレンジを目的に、入社2年ごとに有給とは別に特別休暇を付与しています。（5日～20日））
