募集要項
- 仕事内容
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■SPIDERPLUS導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント
・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり
・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること
・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと
・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること
■オンボーディング
・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする
・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する
・顧客から得た情報をもとに、社内（商品企画）に共有する
・実際の現場へ接点を取り説明会を行う
- 応募資格
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- 必須
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SPIDERPLUSのミッションへの共感
下記いずれかの中堅～大手企業への顧客折衝経験
ITまたは無形商材での深耕営業経験
カスタマーサクセス経験
社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
- 歓迎
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- 中堅～大手企業のアカウントマネジメントの経験
- 中堅～大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験
- ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験
- 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験
- マネジメント経験
求める人物像
- 顧客の価値創出視点を元にコミュニケーションを取れる方
- 明るく、前向きでポジティブな方
- 変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
- 起きているコトに目を向けて構造的な解決に取り組める方
- 壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後まで向き合うことができる方
- 他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪市北区天満
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 550万円～810万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／■年次有給休暇※半休、時間有休での取得可能 ■生理休暇 ■その他特別休暇（産前産後、介護等）
